Twenty Servis

Co namontujete, to pak servisujete

Většina firem dělá obojí — nejdřív přijedou něco postavit a pak se k tomu pár let vracejí. Ve dvou oddělených systémech se to rozejde: montáž si vede svoje papíry, servis svoje, a za dva roky nikdo neví, kdo tam vlastně byl první a co tam nechal.

Proto je u nás montáž jenom typ zakázky. Zařízení, které namontujete, rovnou vzniká jako karta s datem instalace, délkou záruky a servisním plánem. Když za dva roky zavolá klient s poruchou, technik vidí, co tam kdo dělal — včetně toho, že to montoval on sám.

Jak do sebe věci zapadají

Běžné CRM má klienta, příležitost a aktivitu. Pro firmu s lidmi v terénu to nestačí — chybí mu pojem pobočky, konkrétního zařízení a výjezdu. Twenty Servis má tuhle strukturu hotovou:

Klient (firma se sítí poboček)
  ↓
  Místo (konkrétní pobočka, adresa)
       ↓
       Zařízení (s.č., model, datum instalace, záruka)
              ↓
              Servisní plán (pravidelná prevence)
                    ↓
                    Zakázka (montáž, servis, oprava, prohlídka…)
                          ↓
                          Výjezd (jeden den, jedna návštěva)
                                ↓
                                Výkaz práce (technik, hodiny, km, materiál)
                                      ↓
                                      Nabídka / podklad k fakturaci

Z karty klienta vidíte

✓ Všechny pobočky a všechna zařízení
✓ Kompletní historii montáží i servisu napříč lety
✓ Otevřené reklamace v záruce
✓ Statistiky hodnoty zakázek

Z karty zařízení vidíte

✓ Kdo ho montoval a kdo na něm dělal naposledy
✓ Co měnil, jaké díly použil
✓ Kdy je další plánovaná prohlídka
✓ Živý stav záruky (kolik dní zbývá)

Co od nás dostanete

Čtyři výsledky, na kterých systém stojí. Konkrétní obor jen přidává vlastní slovník a pole — kostra je stejná.

📅 Plánování výjezdů bez kolizí

Týdenní plánovač — sloupce dny, řádky technici, barevné sloty. Když má jeden technik dva výjezdy ve stejný čas, systém kolizi automaticky označí.

✓ Více techniků na jednom výjezdu (každý vlastní výkaz)
✓ Vícedenní výjezd se rozdělí na denní sloty (8–16)
✓ Víkendy a státní svátky systém přeskakuje sám
✓ Přesun výjezdu na jiný den — klik, klik, potvrdit

📱 Mobil pro techniky v terénu

Systém se otevře v prohlížeči telefonu, přidáte na plochu, chová se jako aplikace. Technik vidí přehled přizpůsobený malému displeji.

✓ 📍 Dnes — výjezdy na dnešek s adresou a kontaktem
✓ ⚠️ Chybí výkaz — sloty po termínu, které zapomněl uzavřít
✓ 📅 Můj plán — týdenní pohled
✓ Výkaz: popis práce, materiál, kilometry, hodiny
✓ Razítko podpisu zákazníka i technika (jméno, datum, místo)

🔁 Opakované zakázky se generují samy

Pro každé zařízení založíte servisní plán — měsíčně, čtvrtletně, pololetně, ročně, jednou za 2 nebo 3 roky. Systém ho hlídá místo vás.

✓ V noci se vygeneruje další zakázka i výjezd na plánovaný termín
✓ Přiřadí stejného technika, který má zařízení na starosti
✓ Po výpadku negeneruje zpětně — posune se na nejbližší budoucí termín
✓ Vyřazené zařízení nebo pozastavený plán přeskočí

📄 Dokumenty s vaším logem

Nabídka i zakázkový list v PDF — vaše hlavička, vaše patička. Logo nahrajete jednou.

✓ PDF nabídka — položky, jednotky, DPH, stav „přijato"
✓ PDF zakázkový list — souhrn výkazů, hodiny, km, materiál, podpisy
✓ 🤖 Souhrn z výkazů — z textů techniků sestaví popis pro klienta (vaše vlastní klíče k AI, tokeny platíte přímo poskytovateli)
✓ Načtení firmy z ARES podle IČO

Co v systému najdete

Devět typů záznamů, které spolu drží. Nic z toho nemusíte nastavovat — přijde to hotové.

Klient

Kontaktní osoba

Místo (pobočka)

Zařízení

Servisní plán

Zakázka

Výjezd

Výkaz práce

Nabídka

Položka nabídky

Úkol

Co v Twenty Servis naopak není

—Zájemci (leady) a jejich kvalifikace. Zakázka tady plní roli obchodního případu — nemá tedy fáze obchodu ani samostatnou frontu zájemců.
—Obchodní plán a výhled plnění. Cíl obratu za období a semafor podle času má Twenty Sales.
—Servis u vás na provozovně. Řešení počítá s tím, že jedete k zákazníkovi. Příjem zařízení do vlastní dílny v něm dnes není.

Nabídky, položky nabídek i ceník produktů jsou přitom v obou řešeních totožné — v tomhle o nic nepřicházíte.

Demo přístup

Chcete Twenty Servis vidět zevnitř?

Pošleme vám demo přístup do Twenty Servis s vyplněnými daty — zařízení u klientů, servisní plán, zakázka, plánovač výjezdů, výkaz práce i zakázkový list. Ne prázdný systém k nastavení, ale hotové řešení tak, jak ho dodáváme.

Přístup pošleme do 1 pracovního dne — zdarma, bez závazku a bez kreditní karty. Raději živě? Na 30 minut online vám ukážeme, jak by to vypadalo u vás.

Napsat o demo přístup → 📞 +420 605 540 167

V jakých oborech to běží

Kostra je pokaždé stejná, mění se slovník a pole. Vyberte si obor nejblíž tomu vašemu — a když tam není, princip platí i tak, jen ho spolu projdeme na konzultaci.

HVAC, klimatizace, tepelná čerpadla

Instalace i následný servis

Servisní historie každé klimatizace a tepelného čerpadla. Pravidelné prevence se plánují samy. Mobil pro technika na střeše.

Detail →

Revizní technici

Elektro, plyn, hasicí technika, hromosvody

Karta každého revidovaného zařízení se sériovým číslem. Lhůty, které si nastavíte, hlídá systém. Revizní zpráva v PDF s vaším logem.

Detail →

Servis výrobních a strojních zařízení

Odstávka stojí peníze každou hodinu

Karta každého stroje se sériovým číslem a historií zásahů. Hodiny techniků z výkazů — přesný podklad pro fakturaci.

Detail →

Elektroinstalace a zabezpečovací technika

Elektro, EZS, EPS, kamery, přístupové systémy

Co je kde nainstalované, kdo to montoval a kdy tam má někdo znovu přijít. Ústředny, čidla a kamery na kartách, ne v hlavě.

Detail →

Gastro technika a nápojové automaty

Kávovary, automaty, výčepní technika

Stroj stojí u zákazníka a nesmí stát. Karta každého kávovaru na konkrétní pobočce, prevence běží sama, technik hlásí z telefonu.

Detail →

Výtahy

Servis, opravy i montáž

Stovky výtahů v desítkách domů, každý s vlastní historií a vlastním termínem. Kdo tam byl naposledy a co se tam dělalo.

Detail →

Kotle a plynová zařízení

Montáž, prohlídky, sezónní špička

Kotel má sériové číslo, záruku a termín další prohlídky. Systém vám je připomene dřív, než začne topná sezóna.

Detail →

Chladicí technika

Průmyslové a obchodní chlazení, mrazírny

Když chlazení stojí, zboží se kazí. Havarijní výjezd i plánovaná prohlídka nad kartou konkrétního zařízení.

Detail →

Realizace a instalace

Dodávky na klíč, po předání navazuje servis

Co namontujete, to pak servisujete. Instalované zařízení rovnou vzniká jako karta s datem instalace, zárukou a servisním plánem.

Detail →

Kde končíme a co necháváme jiným

Twenty Servis pokrývá celý životní cyklus zakázky — od nabídky po podklad k fakturaci. Dvě věci k němu ale vědomě nepatří.

→Doklad vystavuje fakturační program. Z hotových výkazů dostanete přesný podklad — hodiny, kilometry, materiál. Fakturu z něj vystaví váš účetní software, ne CRM. Napojení řešíme na požadavek →
→Model stojí na výjezdu k zákazníkovi. Klient → místo → zařízení → výjezd. Příjem zařízení do vlastní dílny v řešení není; pokud je servis na provozovně jádro vašeho byznysu, řekneme to na konzultaci.

Případové studie

Jak vypadá nasazení v praxi

Slovník se mění (zakázka, výjezd, servis, montáž), bolesti se opakují. Dvě konkrétní situace — anonymizované, ale realistické. Všechno, co se v nich nastavuje, jde udělat během několika dní.

🏢

Případová studie

Údržba budov: Z papírů a Excelu na sdílený přehled v řádu jednotek pracovních dní

Firma spravující údržbu administrativních a obchodních objektů, Praha + Středočeský kraj

Před

Tři dispečerky, každá dělá svým způsobem — Excel, papír, mail. Klient zavolá, dispečerka začne dohledávat, kdo to objekt zná. Když je nemocná, kolegyně neví, co jí leží na stole. Reklamace v záruce občas vyřízena pozdě.

Co jsme v Twenty nastavili

→Vlastní typy záznamů: Klient, Místo (objekt s adresou a typem budovy), Zařízení (kotel, vzduchotechnika, výtah, požární signalizace), Zakázka, Výjezd, Výkaz práce
→Načtení firmy z ARES při zadání IČO klienta
→Pole „Profese" u zakázky (elektro, voda, klima, výtahy) — filtr a nástěnka podle profese
→Servisní plán u kotlů a vzduchotechniky — roční prevence se generuje sama
→Týdenní plánovač s hlídáním kolizí, vícedenní výjezdy se rozdělí na denní sloty
→Role: dispečerka má plný přístup, technici a účetní mají omezené pohledy podle typu záznamů a polí (přesné „uživatel vidí jen své záznamy" vyžaduje vyšší tarif v cloudu — pro tuhle firmu to nebylo nutné)
→PDF zakázkový list s logem firmy — klient ho dostane po dokončení zakázky

Po

Dispečerky pracují ze sdíleného plánovače. Když je jedna nemocná, druhé vidí přesný stav. Vyřizování reklamací zrychleno o cca 40 % — žádné dohledávání, kdo to objekt zná. Klient s několika objekty má v jedné kartě kompletní historii údržby.

„Nejde o žádný kosmický software. Jde o to, že všichni vidí stejný obrázek. Kdyby tohle nemělo přijít, nepřežijeme růst."

☀️

Případová studie

Montáž a servis fotovoltaik: Z evidence v hlavě na výjezdy s historií zařízení

Firma instalující a servisující fotovoltaiky pro rodinné domy a malé komerční objekty

Před

Majitel zná všechny instalace v hlavě. Servisní zásahy si technici řeší přes chat. Po roce přibyly stovky instalací a začalo se ztrácet, která má jakou pojistku, kde končí záruka, kdy byla poslední kontrola střídače.

Co jsme v Twenty nastavili

→Zařízení Instalace FV — adresa, datum nasazení, výkon, počet panelů, model střídače, sériové číslo
→Záruční pole zvlášť pro panely, střídač a práci; systém živě ukazuje „zbývá X dní"
→Montáž jako typ zakázky — po předání se ze stejné karty rozjede servisní plán
→Mobilní přehled pro techniky — dnešní výjezdy, sloty po termínu, týdenní plán
→Servisní plán na kontrolu po 1, 2 a 5 letech od instalace — zakázky se generují samy
→Pohled „Otevřené reklamace v záruce" — majitel ho vidí denně
→PDF protokol o kontrole z karty zakázky s logem firmy

Po

Majitel přestal držet firmu v hlavě. Technici dorazí k instalaci s historií zařízení v mobilu — vidí, co je v záruce a co kontroloval kdo posledně. Reklamace v záruce vyřešena průměrně do 3 dnů, plánované kontroly se neztrácí.

„Z hospodaření v hlavě v systém, který přežije moji dovolenou. To bylo to, co jsem od softwaru čekal."

Proč hotová platforma

Twenty je dělané pro AI vývoj — ale jádro hlídají lidé, kteří vědí, co je bezpečné

AI dnes umí postavit CRM systém za pár týdnů. Twenty samo je od základu navržené pro AI — má vestavěné napojení pro Claude a ChatGPT, MCP server, aplikační platformu. To není proti AI vývoji.

Skutečný rozdíl je v governance. Twenty má jádro, kterým prochází tým lidí — auditují bezpečnost, hlídají datový model, rozhodují, co se může pustit do produkce. AI tam pomáhá, ale nerozhoduje. Systém postavený od nuly jenom AI agentem tuhle kontrolu nemá. Co AI udělá, to jde do produkce.

Vlastní vývoj od nuly jen s AI agentem

⚠️AI vygeneruje kód — bezpečnostní díry projdou, protože je nikdo nezkontroloval
⚠️Architekturu navrhuje AI bez znalosti vašeho byznysu — chyby se projeví až při škálování
⚠️Datový model padá při situacích, na které nikdo nepomyslel — vy je objevíte první
⚠️Nejde upgrade — když chcete novou funkci, zase platíte vývoj
⚠️Závislost na konkrétním programátorovi — když odejde, máte problém
⚠️Mobilní rozhraní, role, audit log, GDPR, zálohy — všechno znova od nuly

Twenty s lidsky hlídaným jádrem + naše konfigurace

✓Open-source jádro vyvíjí placený tým — každá změna je kontrolovaná, bezpečnostní audit
✓AI nástroje (MCP, Claude, ChatGPT) jsou uživateli Twenty, ne staviteli — pracují s vyzkoušeným základem
✓Tisíce uživatelů po celém světě — neobvyklé situace už dávno potkali jiní, ne vy
✓Týdenní cyklus nových verzí s kontrolovanými změnami — nové funkce dorazí samy
✓Mobilní rozhraní, role, audit log, GDPR, zálohy — všechno už hotové a vyzkoušené
✓Když nás přestanete potřebovat, vaše data zůstanou vaše a Twenty je open source — software si může spravovat kdokoliv

Co děláme my: tu specifickou vrstvu nad Twenty — přejmenování objektů, pár polí podle vašeho oboru, automatizace v Twenty workflow engine, propojení s ARES, Fakturoidem a vaším e-mailem. AI dnes pomáhá nám i vám — ale staví na jádru, které někdo zkontroloval. Vy nejste beta tester platformy, jste klient, který využívá vyzkoušený systém upravený pro váš obor.

Čím se to dá rozšířit

Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.

Napojení na fakturaci

Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje.

Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.

Jak napojení funguje →

A co když nám něco chybí?

Zavolejte a projdeme to. Pole, pohled, číselník nebo automatika bývají úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. U větší agendy si sedneme a najdeme cestu: někdy je nejrychlejší doplnit ji přímo u nás, jindy napojit systém, který na ni ve firmě už máte. Odcházíte s řešením, ne s odkazem jinam.

Odpověď dostanete rovnou na konzultaci, ne až po podpisu. Nezačínáme přitom od nuly — základ je hotový a odzkoušený, takže se bavíme o doladění, ne o vývoji.

Probrat, co potřebujete →

Kolik to stojí

Dvě čísla a žádná překvapení. Jednou za nasazení, pak měsíčně za provoz — a nic navíc za každého dalšího technika, kterého do systému pustíte.

Nasazení, jednorázově

34 990 Kč

Nasazení hotového řešení, doplnění polí vašeho oboru, převod dat, dokumenty s vaším logem a adaptační program se školením.

Provoz na vyhrazeném serveru, měsíčně

4 990 Kč

Jedna faktura v korunách, bez poplatků za uživatele. Server v Německu zařídíme a spravujeme my.

Podrobný ceník →

Všechny ceny jsou bez DPH.

Pro koho to NENÍ

Jsme féroví — řekneme upřímně, kdy vám náš přístup nesedne.

❌ Realitní makléři — používáme Twenty, ale tento segment neřešíme
❌ Servis výhradně u vás na provozovně, bez výjezdů k zákazníkovi — celý model stojí na výjezdu
❌ Velké podniky s propojením na Microsoft 365 a podnikové systémy — doporučíme spíš Power Platform na bohemiacrm.cz
❌ Kdo hledá plug-and-play za hodinu — i s hotovým řešením je to v řádu jednotek pracovních dní

Které řešení pro vás

Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.

Pro tento obor doporučujeme

Posíláte lidi k zákazníkovi něco namontovat nebo opravit a vracíte se k témuž zařízení? Twenty Servis je postavený přesně na tohle — a nabídky s ceníkem v něm najdete taky.

Co Twenty Servis umí →

Nebo naopak

Twenty Sales

Nikam nejezdíte a řešíte hlavně obchod — poptávky, nabídky, marže, plnění plánu? Pak je pro vás Twenty Sales.

Co Twenty Sales umí →

Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.

CRM pro firmy, které montují a servisují u zákazníka

Co namontujete, to pak servisujete

Jak do sebe věci zapadají

Z karty klienta vidíte

Z karty zařízení vidíte

Co od nás dostanete

📅 Plánování výjezdů bez kolizí

📱 Mobil pro techniky v terénu

🔁 Opakované zakázky se generují samy

📄 Dokumenty s vaším logem

Co v systému najdete

Co v Twenty Servis naopak není

Chcete Twenty Servis vidět zevnitř?

V jakých oborech to běží

HVAC, klimatizace, tepelná čerpadla

Revizní technici

Servis výrobních a strojních zařízení

Elektroinstalace a zabezpečovací technika

Gastro technika a nápojové automaty

Výtahy

Kotle a plynová zařízení

Chladicí technika

Realizace a instalace

Kde končíme a co necháváme jiným

Jak vypadá nasazení v praxi

Údržba budov: Z papírů a Excelu na sdílený přehled v řádu jednotek pracovních dní

Montáž a servis fotovoltaik: Z evidence v hlavě na výjezdy s historií zařízení

Twenty je dělané pro AI vývoj — ale jádro hlídají lidé, kteří vědí, co je bezpečné

Vlastní vývoj od nuly jen s AI agentem

Twenty s lidsky hlídaným jádrem + naše konfigurace

Čím se to dá rozšířit

Napojení na fakturaci

A co když nám něco chybí?

Kolik to stojí

Pro koho to NENÍ

Které řešení pro vás

Twenty Servis

Twenty Sales

Sedí to vašemu byznysu?