🔌 Elektroinstalace a zabezpečovací technika
CRM pro elektromontážní a zabezpečovací firmy
Co je v tom objektu vlastně nainstalované, kdo to tam montoval a kdy tam má někdo znovu přijít. Ústředna, čidla, kamery i přístupový systém na kartách — ne v hlavě technika, který loni odešel.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň tři z šesti přikývly, jsme přesně pro vás.
Nevíte přesně, co je kde nainstalované. Kolik čidel má ta prodejna, jaký typ ústředny tam je, kolik kamer a jestli k nim patří vlastní záznamové zařízení. Odpověď je v hlavě technika nebo v projektové dokumentaci ve složce, kterou nikdo neotevřel od kolaudace.
Přístupy a kódy k ústřednám kolují v mailech a v poznámkách v telefonu. Když technik onemocní, kolega se do systému nedostane — a klient čeká.
Každý objekt má jinou domluvenou lhůtu kontroly. U jednoho klienta jednou ročně, u druhého kvartálně podle smlouvy. Hlídá to Excel, který aktualizuje jeden člověk — a ten teď má dovolenou.
Výjezd k planému poplachu. Klient tvrdí, že to bylo poprvé. Vy máte pocit, že potřetí za měsíc — ale doložit to nedokážete, takže se to neúčtuje.
Převzali jste objekt po jiné firmě. Půlka techniky je od někoho jiného, půlka vaše, a rozdíl si pamatuje jen ten, kdo tam byl při přebírání.
Fakturace po zásahu vázne. Technik zapsal hodiny na papír, papír leží v autě, fakturantka se ptá popáté. Za měsíc už nikdo neví, jestli se tam měnil modul, nebo jen resetoval.
Náš datový model pro elektro a zabezpečovací techniku
Klíčová věc, kterou běžné CRM neumí: zařízení se skládá z dalších zařízení. Ústředna je hlavní karta, čidla a klávesnice pod ní. Zásah zapíšete na to, čeho se opravdu týkal.
Klient (Prodejny Sever, s.r.o.)
↓
Místo (Prodejna Kolín, Pražská 12)
↓
Zařízení: Ústředna EZS (výrobce, model, s.č., instalace 2024-05)
├── Čidlo — sklad, zadní vchod
├── Klávesnice — u vstupu
└── Komunikátor
Zařízení: Kamerový systém (záznamové zařízení + 6 kamer)
Zařízení: Přístupový systém (čtečky, elektrozámky)
↓
Plán kontrol (lhůta podle smlouvy s klientem)
↓
Zakázka: Montáž / Kontrola / Oprava / Rozšíření
↓
Výjezd → Výkaz práce (hodiny, km, materiál)Hierarchie zařízení
Ústředna jako hlavní karta, prvky pod ní. Vyměnili jste jedno čidlo? Zapíše se na ně, ne na celý objekt.
Víc kontaktů na zařízení
Vedoucí prodejny, správce objektu, noční ostraha. Technik ví, komu volat, když se nedostane dovnitř.
Historie po zásazích
Kdo tam byl, co dělal, jaký díl vyměnil. Doložitelné i po třech letech, i když ten technik už u vás nepracuje.
Co od nás dostanete
V ceně nasazení a měsíčního provozu — cena je stejná jako u ostatních oborů.
🗂 Pasport objektu, který drží
Každý objekt má seznam toho, co v něm je — s výrobcem, modelem, sériovým číslem a datem instalace. Technik ho vidí v mobilu, ještě než vystoupí z auta.
- ✓ Zařízení pod sebou (ústředna → prvky), ne jeden slepený text
- ✓ Bližší popis umístění („rozvaděč v suterénu, vlevo od schodů")
- ✓ Vyhledávání podle sériového čísla napříč všemi objekty
🗓 Kontroly podle lhůt, které si nastavíte
Na zařízení nastavíte, jak často se tam má jezdit — měsíčně, čtvrtletně, pololetně, ročně, po dvou nebo třech letech. Systém v noci sám vytvoří zakázku i výjezd na termín.
- ✓ Lhůty zadáváte vy podle smlouvy a typu techniky — systém je jen hlídá
- ✓ Přiřadí technika, který má objekt na starosti
- ✓ Klient dal kontroly na pauzu? Plán vypnete a zase zapnete
🚨 Výjezdy včetně planých poplachů
Každý zásah je záznam s datem, technikem a popisem. Když se klient ptá, kolikrát tam letos někdo byl, otevřete kartu objektu a máte to.
- ✓ Typ zakázky rozliší montáž, kontrolu, opravu i rozšíření systému
- ✓ Týdenní plánovač sám označí, když má technik dva výjezdy přes sebe
- ✓ Podklad k účtování opakovaných výjezdů máte doložitelný
📄 Zakázkový list a nabídka v PDF
Po dokončení práce vznikne z výkazů techniků jeden dokument s vaším logem — souhrn práce, materiál, hodiny, kilometry a podpisy.
- ✓ Razítko podpisu zákazníka i technika přímo na zakázce
- ✓ Nabídka na rozšíření systému s položkami z ceníku a DPH
- ✓ Načtení firmy z ARES podle IČO
Co za vás naopak nerozhodneme
Neurčujeme, jak často se má co kontrolovat. Lhůty se liší podle typu zařízení, prostředí, stáří instalace a toho, co máte se zákazníkem ve smlouvě — to je vaše odbornost, ne naše. Systém vám je pomůže hlídat a doložit; nevykládá za vás předpisy. Stejně tak eviduje oprávnění techniků jako pole s datem platnosti, ale neposuzuje, kdo na co smí.
Které řešení pro vás
Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.
Twenty Servis
Montujete a pak se k témuž objektu vracíte na kontroly a opravy. Twenty Servis má karty zařízení s hierarchií, plán kontrol a výkaz technika z terénu.
Co Twenty Servis umí →Twenty Sales
Montáže zadáváte subdodavatelům a sami hlavně sháníte a uzavíráte zakázky? Pak vám může stačit Twenty Sales — nabídky, marže a přehled o tom, co je rozjednané.
Co Twenty Sales umí →Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.
Proč my, ne…
Buďme féroví — kde vyhráváme a kde naopak.
…dokumentace ve složkách na disku?
Projektová dokumentace popisuje stav při předání. Neřekne vám, že se loni měnila ústředna a předloni přibyly dvě kamery. Karta zařízení se aktualizuje tím, že technik vyplní výkaz — nemusí si vzpomenout, že má ještě někam zapsat, co udělal.
…běžný konkurenční CRM?
Běžná CRM nemají vlastní typ záznamu pro zařízení, natož pro zařízení složené z dalších prvků. Maximum, co umí, je poznámka u klienta. Historii konkrétní ústředny z ní za tři roky nevyčtete.
…software od výrobce zabezpečovací techniky?
Ten je silnější v tom, co umí jeho vlastní technika — vzdálená správa, stavy, poplachy. Ale:
- ❌ Umí jen svoji značku. Vy na objektech máte tři.
- ❌ Neřeší, kdo kdy pojede, kolik to stálo a co se má fakturovat.
- ❌ Není to CRM — nemá klienta, nabídku ani obchodní stránku věci.
Nekonkurujeme mu, doplňujeme ho. On hlídá techniku, my hlídáme zakázku.
Čím se to dá rozšířit
Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.
Napojení na fakturaci
Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje.
Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.
Jak napojení funguje →A co když nám něco chybí?
Řekneme rovnou, do které ze dvou kategorií to spadá. Pole, pohled, číselník nebo automatika jsou úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. Celá agenda, která v řešení není, je něco jiného; tam řekneme, že to neděláme, a případně doporučíme, čím to pořešit vedle.
Neslibujeme, že postavíme cokoliv. Prodáváme hotové řešení — a to, co si od nás odnesete, je přesně to, co jste viděli v demu.
Předplacené hodiny na úpravy →Konzultace zdarma
30 minut online, bez závazku — projdeme vaše objekty a procesy, ukážeme demo, vy se rozhodnete.