📈 Twenty Sales
CRM, které řídí obchod — od poptávky po podepsanou nabídku
Zájemce, obchodní případ, nabídka s marží, plnění plánu. Všechno v jednom systému, česky, bez poplatků za každého uživatele. Obchodník ráno neotevírá grafy — otevře seznam lidí, kterým má dnes zavolat.
Twenty Sales je naše nadstavba nad Twenty, CRM s otevřeným zdrojovým kódem. Nejsme Twenty Inc. ani jeho oficiální zastoupení — jsme česká agentura, která nad Twenty staví hotová oborová řešení a provozuje je pro klienty.
Hotové řešení, ne projekt na půl roku
Nekupujete si měsíce nastavování. Datový model, dokumenty, obchodní plán, připravené pohledy i role jsou postavené a otestované na reálných datech — nasazení je otázka dnů.
typů záznamů, které spolu drží — od zájemce po obchodní plán
přehledů s grafy, zvlášť pro koruny a zvlášť pro eura
role — čtenář, obchodník, vedoucí, správce. Nastavené, ne k domýšlení.
Chcete to vidět? Demo je připravené a plné reálně vypadajících dat — pošleme ho na vyžádání, nebo vás jím za půl hodiny provedeme.
Komu to sedne a komu ne
Rozhoduje to, co ve firmě děláte — ne kolik vás je.
Sedne vám, když
- ✓Prodáváte firmám, koncovým zákazníkům, nebo obojímu — na tom nezáleží
- ✓Obchod u vás trvá dny, nebo měsíce. Krátké i dlouhé jedou ve stejném systému, jen v jiném tempu.
- ✓Děláte nabídky a chcete u nich vidět, kolik na nich opravdu vyděláte
- ✓Máte ceník a chcete, aby z něj obchodníci skládali nabídky místo vlastních čísel
- ✓Slíbili jste si na kvartál číslo a chcete průběžně vědět, jestli tempo stačí
- ✓Chcete hotové řešení, ne půl roku vymýšlení, jak by to mělo vypadat
Nesedne vám, když
- —Objednávky se u vás odbavují samy a nikdo s nikým nemluví. Čistě e-shopový provoz o stovkách objednávek denně — tam CRM nepřidá nic, co už neumí e-shop.
- —Chcete jen adresář kontaktů. Na to je Twenty Sales zbytečně velký — vezměte si samotné Twenty bez naší nadstavby.
- —Posíláte lidi k zákazníkovi montovat a servisovat. Pak chcete Twenty Servis, ne tohle.
- —Potřebujete vlastní datový model a pět propojení na jiné systémy. To už není hotové řešení, ale projekt na míru — a stojí jinak.
Jak do sebe věci zapadají
Běžné CRM má klienta, příležitost a aktivitu. To na obchod s nabídkami nestačí — chybí mu nabídka jako doklad, ceník s nákupní cenou a číslo, proti kterému se skutečnost poměřuje.
Zájemce ──kvalifikace──→ Klient + Kontaktní osoba + Obchodní případ
Klient (firma)
├─→ Kontaktní osoba
├─→ Projekt ──→ sdružuje obchodní případy, hlídá rozpočet nákladů
└─→ Obchodní případ ──→ Nabídka ──→ Položka + Náklad
Obchodní plán ── cíl obratu za období; plnění se sčítá z potvrzených nabídek
Šablona dokumentu ── předloha nad klientem, případem, projektem i nabídkou
Úkol ── schůzka, hovor, e-mail; klient a kontakt se z něj odvodí samyZ karty klienta vidíte
Kontakty, projekty, případy, nabídky, celkový obrat a datum posledního kontaktu
Z karty případu vidíte
Hodnotu, fázi, nabídky, náklady, zisk a kdy se s klientem mluvilo naposled
Z karty nabídky vidíte
Položky, výdaje, obě úrovně marže a stav — od rozpracované po uhrazenou
Co Twenty Sales umí
Devět věcí, na kterých systém stojí. Všechny jsou hotové, ne v plánu.
🏢 Zadáte IČO, zbytek doplní ARES
Obchodník napíše IČO a systém během několika sekund doplní z veřejného rejstříku název, DIČ, ulici, město, PSČ i to, jestli je firma plátce DPH. Funguje při zakládání i kdykoli později — firma se přejmenovala nebo přestěhovala, kliknete na tlačítko.
- ✓ Stejně to funguje i u zájemce, ještě než z něj klient vznikne
- ✓ Systém si k tomu sám založí poznámku, aby bylo dohledatelné, odkud data jsou
🛡 Prověříte klienta dřív, než mu dodáte
Jedno tlačítko se zeptá dvou veřejných registrů a odpoví na dvě otázky, které se ptát máte: ručím za jeho DPH? a zaplatí mi vůbec?
- ✓ Registr plátců DPH — je to nespolehlivý plátce?
- ✓ Insolvenční rejstřík — neběží proti němu insolvence?
- ✓ Výsledek nese datum prověření; po měsíci systém upozorní, že už nemusí platit
🎯 Zájemci zvlášť, obchody zvlášť
Sto neověřených kontaktů z veletrhu nepatří mezi obchodní případy — znehodnotila by vám výhled i statistiky. Zájemce proto žije mimo obchody a nese si vlastní stav.
- ✓ Nový → Kontaktován → Kvalifikován → Převeden, nebo Diskvalifikován s důvodem
- ✓ Kvalifikace sama založí klienta, kontaktní osobu i obchodní případ
- ✓ Známou firmu nezaloží podruhé — hledá ji podle IČO, obchod vznikne pod ní
- ✓ Zájemce bez vlastníka není chyba — dělá se z toho fronta, ze které si obchodníci berou
📊 Fáze obchodu, které dávají číslo
Nový → Kvalifikace → Nabídka → Jednání → Vyhráno nebo Prohráno. Ke každé fázi patří pravděpodobnost, ze které systém spočítá váženou hodnotu — základ výhledu.
- ✓ Fáze jsou české i uvnitř systému — filtry, exporty i AI vidí totéž co obchodník
- ✓ Následující aktivita seřadí obchody do pracovní fronty: nahoře propadlé termíny
- ✓ Prázdná následující aktivita je signál — otevřený obchod, se kterým nikdo nic nedělá
- ✓ Důvod prohry se vyhodnocuje v kusech i v korunách. Pořadí vyjde jiné.
💰 Nabídka, u které víte, co vyděláte
Položky se vybírají z ceníku, kde je vedle prodejní ceny i ta nákupní. Marži tak vidíte ještě předtím, než nabídku odešlete — ne až podle faktury za tři měsíce.
- ✓ Hrubá marže — jak je nastavená cena proti nákupu zboží
- ✓ Čistá marže — kolik zbyde po subdodávkách, dopravě a materiálu navíc
- ✓ Výdaje k nabídce klient nevidí; slouží k tomu, aby marže seděla se skutečností
- ✓ Ceník mění jen vedoucí — obchodník dává slevu tam, kam patří, na položku
- ✓ Splatnost je datum, ne počet dní, takže se dá udělat pohled „Po splatnosti"
📄 Dokumenty, které si přepíšete sami
Nabídka do PDF česky nebo anglicky, jedním kliknutím, s vaší hlavičkou a logem. Vedle toho šablony, které si upraví kdokoli přímo v systému — bez nás a bez programátora.
- ✓ Šablona jde postavit nad klientem, obchodním případem, projektem i nabídkou
- ✓ Kdo přepíše šablonu, přepíše dokument — pořadí, sloupce, popisky i jazyk
- ✓ Výstup do PDF, do webové stránky, nebo jako podklad, který si pustíte do AI
- ✓ Pět hotových šablon je součástí dodávky a slouží zároveň jako vzor
📁 Projekty s rozpočtem nákladů
Když jedna dodávka sdružuje víc obchodů, dá se nad ně postavit projekt se stropem nákladů. Čerpání vidíte v průběhu, ne až po odevzdání.
- ✓ Stav rozpočtu: V rozpočtu → Blízko limitu → Přečerpáno
- ✓ Hodnota nabídek, náklady, zisk a marže se sčítají z obchodů projektu
- ✓ Graf rozpočtu a zisku přímo na detailu, pod ním obchody, ze kterých se počítá
🚦 Plán se semaforem podle času
Běžné CRM řekne, co se stalo a co se rýsuje. Neřekne, jestli to stačí. Šedesát procent v půlce kvartálu je v pořádku, šedesát procent týden před koncem není — a systém ten rozdíl pozná za vás.
- ✓ Před plánem → V plánu → Zaostává, po skončení období Splněno / Nesplněno
- ✓ Plnění se počítá z potvrzených nabídek, ne z odklikaných fází
- ✓ Zrušená zakázka z plnění zase zmizí — nezůstane vám tam nasucho
- ✓ Plán bez vlastníka je plán celé firmy; s vlastníkem je osobní
- ✓ Koruny a eura se nesčítají potichu — plán ukazuje, co do plnění nespadlo a proč
📋 Připravené pohledy a přehledy hned první den
Po nasazení nekoukáte na prázdnou tabulku. Sada filtrovaných pohledů napříč celým systémem a šest přehledů s grafy je hotová — a smíte si je přejmenovat, přefiltrovat i smazat.
- ✓ Pohledy typu Po termínu, Po splatnosti, Bez vlastníka, K dotažení
- ✓ Přehledy: zdraví obchodů · nabídky, marže a péče o klienty · plán, tržby a prohry
- ✓ Přehledy zvlášť pro koruny a zvlášť pro eura
- ✓ Čtyři role — čtenář, obchodník, vedoucí, správce. Trvale mazat nesmí nikdo z nich.
V jakých oborech to běží
Kostra je pokaždé stejná, mění se slovník a pár polí. Vyberte si obor nejblíž tomu vašemu — a když tam není, princip platí i tak.
Velkoobchod a distribuce
B2B prodej, opakované odběry
Karta odběratele s historií objednávek, cenovou hladinou a poznámkami obchodníka, který ho má na starost. Doplňuje skladový a fakturační systém.
Detail oboru →Výroba na zakázku
Malé série, kusová výroba
Každá poptávka je trochu jiná. Specifikace od zákazníka, nacenění s marží, dohled nad tím, co je rozpracované a co čeká na rozhodnutí.
Detail oboru →Kanceláře, agentury, poradenství
Prodává se čas a know-how
Projekt s rozpočtem nákladů, čistá marže po subdodávkách, přehled o tom, kdo má kterého klienta na starost.
Detail oboru →Obchodní zastoupení a dovozci
Nakupujete v eurech, prodáváte v korunách
Ceník s nákupní i prodejní cenou, marže na každé nabídce a měny, které se nikde tiše nesečtou.
Detail oboru →Obchodní oddělení výrobní firmy
CRM jen pro obchod, výroba zůstane ve svém
Poptávky, nabídky z katalogu, marže a plán obratu. Do výroby CRM nezasahuje — a právě proto ho zavedete rychle.
Detail oboru →Váš obor v seznamu není?
Neznamená to, že to nezvládneme. Twenty Sales nestojí na oboru, ale na tom, že se o obchodu jedná a dělá se na něj nabídka — ať prodáváte firmám, nebo koncovým zákazníkům. Podívejte se na přehled všech oborů, nebo nám rovnou zavolejte a za půl hodiny si řekneme, jestli to sedí.
Umělá inteligence, která systém ovládá
Běžná AI v CRM pracuje s textem uvnitř políčka — shrne, přeloží, opraví. Naše pracuje se systémem: čte data, zakládá záznamy a odpovídá na otázky napříč celou databází.
✨ Souhrn obchodního případu na tlačítko
Agent projde pole případu, nabídky, zápisy z úkolů, poznámky a e-maily napárované na kontaktní osobu, a vrátí souhrn s doporučením, co udělat teď. Trvá to desítky sekund.
Největší přínos jsou e-maily. Zápisy z úkolů řeknou, co jsme dělali my. E-maily řeknou, co řekl klient — a to v žádném poli není.
🔐 Agent jede pod vaší rolí
Co nesmíte vy, nesmí ani on. U ceníku, který obchodník nesmí měnit, agent zapisovací možnosti vůbec nevidí — nemůže tedy slíbit, co pak nesplní.
Pracovat s ním jde buď v chatu přímo v systému, nebo z vlastního AI nástroje (Claude, ChatGPT a další) přes moderní napojení, kterému se říká MCP. Co agent zapisuje, to nejdřív ukáže a počká na potvrzení.
🧭 K tomu průvodce a osm hotových zadání
Napojení AI na CRM dnes nabízí kdekdo. Co chybí skoro všude, je návod, jak se v těch konkrétních datech chodí — jak se které pole jmenuje, který filtr funguje, co si systém dopočítá sám. Ten průvodce dodáváme a je záměrně mimo aplikaci, abyste si ho mohli dopisovat.
Vedle toho je v systému seznam připravených zadání pojmenovaných jako události, ne jako dotazy — „Přišel e-mail od klienta", „Neozval se, běží čas". Protože obchod se hýbe tím, co přijde zvenčí.
Jak AI v Twenty funguje →Co vědomě neděláme
Firma, která umí říct, co nedělá, se dá líp odhadnout než ta, co tvrdí, že umí všechno.
- —Nevystavujeme faktury. Číslo faktury, datum fakturace, splatnost i úhradu v CRM evidujeme — plyne z nich stav nabídky a přehled pohledávek. Samotný doklad ale vystavuje váš fakturační program. Dvě místa, kde vzniká faktura, jsou horší než jedno. Napojení řešíme na požadavek →
- —Neděláme sklad a objednávky. To je práce pro podnikový systém. CRM má být dobré v tom, co je jeho, a mít otevřené dveře ven. Odpověď na „umíte i tohle?" není „ne", ale „napojíme to na to, co už na to máte".
- —Neděláme individuální ceníky a rabaty pro každého odběratele. Jakmile má firma víc ceníků, přibude platnost od–do, výjimky a pravidla, kdo na co má — a nikdo to neudrží aktuální. Cena patří rovnou na položku nabídky, nebo ji dosadí agent podle toho, co klient platil naposled.
- —Neposíláme hromadné e-maily. Rozesílka má vlastní pravidla — doručitelnost, odhlašování, měření. Patří do nástroje, který je na to postavený.
- —Neřešíme telefonování. Hovor se eviduje jako úkol se zápisem — což je to, co má obchodní hodnotu. Nahrávání hovorů navíc v Česku nese vlastní povinnosti.
- —Nepřejmenováváme základní pojmy. I u realitky zůstává obchodní případ obchodním případem. Ten název není jen popisek — jede jím agent, vazby i názvy pohledů. Oborové nasazení je u nás vždycky „jaká pole přidat", ne „co přejmenovat".
- —Není nativní mobilní aplikace. Systém se v telefonu ovládá — otevře se v prohlížeči a přidá na plochu. Kdo potřebuje skenovat vizitky nativní aplikací, řekněte to rovnou na začátku.
Čím se to dá rozšířit
Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.
Napojení na fakturaci
Podklad z přijaté nabídky přeteče rovnou do vašeho fakturačního programu — Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Bez přepisování a bez druhého místa, kde vzniká faktura.
Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.
Jak napojení funguje →A co když nám něco chybí?
Řekneme rovnou, do které ze dvou kategorií to spadá. Pole, pohled, číselník nebo automatika jsou úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. Celá agenda, která v řešení není, je něco jiného; tam řekneme, že to neděláme, a případně doporučíme, čím to pořešit vedle.
Neslibujeme, že postavíme cokoliv. Prodáváme hotové řešení — a to, co si od nás odnesete, je přesně to, co jste viděli v demu.
Předplacené hodiny na úpravy →Kolik to stojí
Dvě čísla a žádná překvapení. Jednou za nasazení, pak měsíčně za provoz — a nic navíc za každého dalšího člověka, kterého do systému pustíte.
Nasazení, jednorázově
34 990 Kč
Systém postavený na váš obor, převod dat, dokumenty s vaším logem a adaptační program se školením.
Provoz na vyhrazeném serveru, měsíčně
4 990 Kč
Jedna faktura v korunách, bez poplatků za uživatele. Server v Německu zařídíme a spravujeme my.
Všechny ceny jsou bez DPH.
Které řešení pro vás
Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.
Twenty Sales
Řídíte obchod — chodí vám poptávky, děláte na ně nabídky a zajímá vás, kolik na nich zbyde. Twenty Sales je postavený přesně na tohle.
Co Twenty Sales umí →Twenty Servis
Jezdíte k zákazníkovi něco namontovat nebo opravit a vracíte se k témuž zařízení? Pak chcete Twenty Servis — má karty zařízení, plánovač výjezdů a výkaz technika. Nabídky a ceník v něm najdete taky.
Co Twenty Servis umí →Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.
Ukážeme vám to na vašich číslech
30 minut online — projdeme, jak dnes obchod vedete, ukážeme demo, vy se rozhodnete. Bez závazku a bez prezentace na 40 slajdů.