🧱 Obchodní oddělení výrobní firmy
CRM jen pro obchod. Výroba zůstane ve svém.
Poptávky, nabídky z katalogu, marže a plán obratu. Do výroby CRM nezasahuje — a právě proto ho zavedete rychle a bez toho, aby vám půlka firmy vysvětlovala, proč to nejde.
Nejrychleji projde ten systém, kterého se dotkne nejmíň lidí
Zavádět CRM napříč celou výrobní firmou je projekt na rok. Musí se domluvit výroba, sklad, technická příprava, účtárna — a každý má důvod, proč zrovna teď ne.
Obchodní oddělení je jiný případ. Používají ho tři, pět, deset lidí, mají jasně ohraničenou práci a jejich systém nemusí sahat nikam dál. Nasazení je tak otázka dnů, ne kvartálů — a nikdo jiný ve firmě o tom nemusí ani vědět, dokud nezačne fungovat.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň tři z pěti přikývly, jsme přesně pro vás.
Výrobní systém obchod neřeší. Umí zakázku, kusovník a plán výroby — ale poptávku, která ještě není objednávkou, do něj nikdo nezadá. Ta žije v e-mailu.
Nabídky jsou v jednotlivých počítačích. Každý obchodník má vlastní složku a vlastní verzi šablony. Když někdo onemocní, nikdo neví, co komu poslal a za kolik.
Nikdo neví, co se rýsuje. Vedení vidí až přijaté objednávky. Že se tři velké poptávky měsíc nikam nehnuly, se ukáže, až je pozdě.
Marži znáte až po uzavření. Obchodník nacení podle zvyku, kalkulace se dělá potom. Že jste na té zakázce prodělali, zjistí účtárna za tři měsíce.
Plán obratu žije v tabulce. Aktualizuje se jednou za měsíc a do té doby nikdo neví, jestli tempo stačí, nebo je potřeba zabrat.
Co obchodní oddělení dostane
Všechno se točí kolem nabídky. Ta je u výrobce hlavní dokument — a musí z ní být hned vidět, kolik na zakázce zbyde.
📋 Poptávky nezapadnou do pošty
Poptávka je záznam, ne e-mail. Má vlastníka, hodnotu, očekávaný termín a stav — a když se kvalifikuje, sama z ní vznikne karta zákazníka i obchodní případ.
- ✓ Poptávka bez vlastníka tvoří frontu, ze které si obchodníci berou
- ✓ Známou firmu systém nezaloží podruhé — najde ji podle IČO
- ✓ Zadáte IČO, zbytek doplní ARES
💰 Nabídka, u které vidíte marži
Položky se berou z ceníku, kde je vedle prodejní i nákupní cena. Obchodník tak ví, kde je dno, ještě než začne slevovat.
- ✓ Hrubá i čistá marže na každé nabídce
- ✓ Náklady mimo položky (kooperace, doprava) klient nevidí, marži ale ovlivní
- ✓ Ceník mění jen vedoucí obchodu
- ✓ PDF nabídka s vaším logem, česky i anglicky
👀 Vedení vidí, co se rýsuje
Fáze obchodu s pravděpodobností dávají váženou hodnotu — a z ní výhled. Vedle toho cíl obratu za období se semaforem, který měří tempo vůči času, ne jen procenta.
- ✓ Pohled seřazený podle nejbližšího termínu — nahoře to, co propadlo
- ✓ Obchod bez naplánované další aktivity je vidět na první pohled
- ✓ Důvod prohry se vyhodnocuje v kusech i v korunách
🤝 Výroba zůstane, kde je
Nesaháme na výrobní systém a nesnažíme se ho nahradit. CRM končí tam, kde nabídka přejde v objednávku — dál si to vede výroba po svém.
- ✓ Žádná migrace výrobních dat, žádné zásahy do plánování výroby
- ✓ Předání objednávky do výrobního systému umíme napojit, když budete chtít
- ✓ Zavedení se tak dotkne jen obchodního oddělení
Vyrábíte spíš kusově a na míru?
Tahle stránka je o obchodním oddělení výrobce, který prodává ze svého katalogu. Pokud je u vás každá zakázka jiná a obchod znamená hlavně nacenit individuální specifikaci, podívejte se na stránku Výroba na zakázku — řeší tentýž systém, ale z druhé strany.
Které řešení pro vás
Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.
Twenty Sales
Řídíte obchod — poptávky, nabídky, marže a plán obratu. Twenty Sales je postavený přesně na tohle a do zbytku firmy nezasahuje.
Co Twenty Sales umí →Twenty Servis
Vyrobené stroje u odběratelů i montujete, uvádíte do provozu a pak servisujete? Pak vám dá smysl Twenty Servis — karty zařízení, plán prohlídek a výjezdy techniků.
Co Twenty Servis umí →Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.
Proč my, ne…
Buďme féroví — kde vyhráváme a kde naopak.
…obchodní modul k výrobnímu systému?
Bývá to nejdražší a nejpomalejší cesta — musí se otevřít celý systém, doplatit licence a zapojit lidi, kterých se to netýká. My přinášíme hotové řešení, které stojí vedle, a napojíme ho jen tam, kde to dává smysl.
…tabulka a sdílená složka?
Tabulka spočítá nabídku. Nepamatuje si, co jste komu poslali, kdo neodpověděl a kolik na tom mělo být. A když obchodník odejde, odejde s ním i to, co bylo v jeho složce.
…běžný konkurenční CRM?
Zvládne adresář i obchodní případy. Kde se rozcházíme:
- ❌ Nákupní cena a marže na nabídce v nich obvykle není
- ❌ Licence za každého uživatele — a u výrobce chcete přidávat lidi bez počítání
- ❌ Vaše data u dodavatele, odchod jinam je práce
Kde jsme slabší: nemáme nativní mobilní aplikaci ani rozesílku hromadných e-mailů. Pokud stojíte hlavně na těch, řekněte to rovnou.
Čím se to dá rozšířit
Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.
Napojení na fakturaci
Podklad z přijaté nabídky přeteče rovnou do vašeho fakturačního programu — Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Bez přepisování a bez druhého místa, kde vzniká faktura.
Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.
Jak napojení funguje →A co když nám něco chybí?
Řekneme rovnou, do které ze dvou kategorií to spadá. Pole, pohled, číselník nebo automatika jsou úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. Celá agenda, která v řešení není, je něco jiného; tam řekneme, že to neděláme, a případně doporučíme, čím to pořešit vedle.
Neslibujeme, že postavíme cokoliv. Prodáváme hotové řešení — a to, co si od nás odnesete, je přesně to, co jste viděli v demu.
Předplacené hodiny na úpravy →Konzultace zdarma
30 minut online, bez závazku — projdeme, jak dnes obchod běží a co má zůstat ve výrobním systému. Ukážeme demo, vy se rozhodnete.