Srovnání open source CRM
Open source CRM srovnání — kterou platformu vybrat pro českou firmu
Hledáte open source CRM a chcete férové srovnání pěti hlavních platforem, ne jen marketing? Připravili jsme přehled toho, co dnes na trhu existuje, čím se odlišují a pro koho která sedne. Bez technického žargonu, ať si rozhodnete sami.
Plus krátké zmínky tří dalších projektů a vysvětlení, proč se ve vyhledávání objevuje pár systémů, které do tohoto srovnání nepatří (jsou určené pro jiný typ firmy nebo úplně jiný účel).
Co znamená „open source CRM" jednoduše
Software je dostupný zdarma a vy nejste odkázaní na jednoho dodavatele. Když výrobce zvedne cenu nebo skončí, můžete jet dál sami nebo s jiným partnerem. Vaše data zůstávají vám.
Open source ale neznamená „bez nákladů". Provoz, integrace, zaškolení a podpora svou cenu mají — a většina firem si open source CRM nasazuje s odbornou pomocí. Tady srovnáváme software, ne implementátory.
Datum aktualizace: květen 2026. Open source CRM se vyvíjí rychle. Doporučujeme ověřit aktuální stav na oficiálních stránkách jednotlivých projektů — odkazy najdete u každého profilu níže.
Hlavní srovnání
Pět open source CRM, které dnes dávají smysl zvažovat pro českou firmu. Soustředíme se na to, co vás bude opravdu zajímat při rozhodování.
| Co srovnáváme | Twenty | SuiteCRM | EspoCRM | Vtiger CRM | Odoo CRM |
|---|---|---|---|---|---|
| Otevřený kód (lze provozovat na vlastním serveru) | Ano | Ano | Ano | Ano (vlastní podmínky) | Ano (komunitní verze) |
| Aktivně vyvíjené | Velmi aktivně (každý týden nové verze) | Aktivně (od roku 2013) | Aktivně | Aktivně (nejdéle — od roku 2004) | Velmi aktivně |
| Česká lokalizace | Plná, oficiální | Z části, dělá komunita | Z části, dělá komunita | Z části, dělá komunita | Plná, oficiální |
| Funguje v telefonu | Web v prohlížeči mobilu | Web + samostatná aplikace | Web + samostatná aplikace | Samostatná aplikace | Samostatná aplikace |
| Umělá inteligence vestavěná | Ano — chat v aplikaci, napojení na Claude/ChatGPT | Není v open source verzi | Postupně přibývá | Jen v placeném cloudu | Bodování příležitostí |
| Lze přizpůsobit pro váš obor | Ano, neomezeně, přímo přes nastavení | Ano, ale složitější | Ano, přes nastavení | Ano, přes nastavení | Ano, ale plně až v placené verzi |
| Cena cloudu od výrobce (orientačně, na uživatele/měsíc) |
Od ~200 Kč (~9 USD) | Cena dle plánu (na webu nezveřejněná) | Od ~330 Kč (~15 USD), min. 3 uživatelé | Od ~660 Kč (~30 USD) | První modul zdarma, jinak od ~530 Kč |
| Český implementátor a podpora | Ano (TwentyCRM.cz) | Pár implementátorů, různá kvalita a dostupnost | Pár implementátorů, různá kvalita a dostupnost | Pár implementátorů, různá kvalita a dostupnost | Ano (silný český Odoo ekosystém) |
| Komu sedí | Firma, která chce moderní CRM v češtině s vestavěnou AI a možností růstu na míru | Firma, která chce roky prověřený CRM a má vlastní IT | Firma, která chce jednoduchý a rychle nasazený CRM | Firma, která chce CRM s rozsáhlou nabídkou hotových rozšíření | Firma, která chce zároveň účetnictví, sklady a další moduly |
Krátké profily — kdy která platforma sedne
Tabulka ukazuje fakta. Tady je honest pohled, kdy která platforma dává smysl — a kdy raději jinou.
Twenty CRM
Nejmladší z pětice (od roku 2023), ale nejrychleji rostoucí. Plná česká lokalizace. twenty.com
Když vybrat: Hledáte moderní CRM v češtině, který má od základu vestavěnou umělou inteligenci (asistent v aplikaci, kterému řeknete „udělej dashboard pipeline za poslední kvartál" a on to udělá), rychle se vyvíjí (každý týden něco přibude) a pohodlně si ho přizpůsobíte na váš obor — vlastní typy záznamů, pole a procesy zvládnete přímo v nastavení, bez programátora.
Když nevybrat: Pokud potřebujete velký katalog hotových rozšíření (Twenty je mladý projekt — nemá ještě tisíce hotových modulů, které mají starší konkurenti). Nebo pokud vyžadujete plnohodnotnou mobilní aplikaci s offline režimem (Twenty je v telefonu jen jako web v prohlížeči — funguje, ale potřebuje připojení k internetu).
SuiteCRM
Veterán mezi open source CRM (od roku 2013), velká světová komunita. suitecrm.com
Když vybrat: Chcete prověřený CRM s velkou základnou uživatelů a desítkami tisíc instalací po celém světě. SuiteCRM má za sebou roky vývoje, mnoho hotových rozšíření a know-how řady implementátorů. Dobrá volba, pokud máte vlastního IT člověka, který se v něm vyzná.
Když nevybrat: Pokud chcete vestavěnou umělou inteligenci (v open source verzi ji SuiteCRM nemá), pokud čekáte svižnou a moderní aplikaci (na některých místech vypadá UX starší — odpovídá době, kdy projekt vznikl) nebo pokud potřebujete oficiálně udržovanou českou lokalizaci (existují komunitní překlady, ale výrobce na to nedohlíží).
→ Detailní srovnání Twenty vs SuiteCRMEspoCRM
Jednoduchý a vzdušný CRM (od ~2014), populární mezi malými firmami. espocrm.com
Když vybrat: Chcete přímočarý a přehledný CRM, který se rychle nasazuje a je srozumitelný i netechnickému uživateli. EspoCRM je menší a vzdušnější než SuiteCRM, má slušnou komunitní českou lokalizaci. Vlastní typy záznamů a pole zvládnete v nastavení bez kódu.
Když nevybrat: Pokud chcete silnou vestavěnou AI (přibývá postupně, ale není to hlavní zaměření) nebo nejlepší poměr cena/výkon v cloudu (EspoCRM je v placeném cloudu relativně dražší než Twenty).
→ Detailní srovnání Twenty vs EspoCRMVtiger CRM
Nejstarší z pětice (od roku 2004), masivní ekosystém, mobilní aplikace. vtiger.com
Když vybrat: Vtiger má nejdelší historii (přes 20 let), obrovský ekosystém rozšíření a samostatnou mobilní aplikaci. Robustní zvládá i evidenci skladu, ceníků a produktů — dobré, pokud potřebujete CRM kombinovaný s lehkým skladovým hospodářstvím a chcete dlouhodobě prověřenou platformu.
Když nevybrat: Open source verze má staré uživatelské rozhraní (vypadá zhruba tak, jak se aplikace dělaly před deseti lety). Umělá inteligence ve Vtigeru je dostupná jen v placené cloudové verzi. Vtiger používá vlastní variantu open source licence — není to standardní AGPL/GPL jako u ostatních, někteří právníci s tím mají problém.
→ Detailní srovnání Twenty vs Vtiger CRMOdoo CRM
Není samostatný CRM, ale součást velkého balíku aplikací (Odoo). Oficiální česká lokalizace. odoo.com
Když vybrat: Pokud chcete kompletní podnikový balík (Odoo má 30+ modulů: účetnictví, sklady, e-shop, výroba, HR, projekty, …), ne samostatný CRM. Odoo má silný český ekosystém implementátorů a oficiální českou lokalizaci. Samotný CRM modul je zdarma, další moduly se platí.
Když nevybrat: Pokud opravdu chcete jen samostatný CRM, ne celý podnikový balík (Odoo je často zbytečně velké). Klíčové úpravy bez kódu (nástroj Studio) jsou až v placené verzi. Open source verze je primárně pro vývojáře, kteří si dělají úpravy v kódu.
→ Detailní srovnání Twenty vs Odoo CRMDalší open source CRM, které stojí za zmínku
Tyhle tři projekty také existují a v určité situaci dávají smysl, ale jsou specifičtější.
Krayin CRM
Mladší open source CRM, podobné stáří jako Twenty. krayincrm.com
Postavený nedávno na technologii Laravel. Hodí se, pokud máte rádi tuhle technologii a chcete jednoduchý CRM. Česká lokalizace na webu zmíněná není — ověřte u výrobce.
YetiForce CRM
Polský fork Vtigeru, silná customizace, focus na střední Evropu. yetiforce.com
Polský derivát Vtigeru s důrazem na možnosti přizpůsobení a lokální komunitu ve střední a východní Evropě. Podporuje 35 jazyků — čeština pravděpodobně mezi nimi je, ale doporučujeme ověřit přímo u výrobce.
OroCRM
Specializace na velkoobchod a B2B e-commerce. oroinc.com
Pokud váš hlavní byznys je B2B distribuce, velkoobchod nebo vícekanálový prodej s e-shopem, OroCRM má pro tuhle oblast silnější funkce než ostatní open source CRM. Česká lokalizace oficiálně pravděpodobně nedostupná.
Proč v srovnání nejsou Mautic, CiviCRM, ERPNext a Monica
Tyhle projekty se ve vyhledávání „open source CRM" často objevují, ale nejsou to klasické firemní CRM jako pětice výše. Aby srovnání bylo férové, vyloučili jsme je s vysvětlením.
Mautic
Marketingový nástroj — e-mailové kampaně, hodnocení potenciálních zákazníků, vstupní stránky. Není to CRM ve smyslu „správa klientů a obchodu". Často se kombinuje s nějakým CRM jako doplněk, ne náhrada.
CiviCRM
Specializovaný systém pro neziskové organizace, členství a fundraising. Pro klasickou firmu s obchodem a fakturací není vhodný — celý je postavený okolo dárcovství a členské agendy.
ERPNext
Plný open source podnikový balík (účetnictví, sklady, HR, výroba, e-commerce…), ve kterém je CRM jen jeden z modulů. Pokud opravdu nepotřebujete celý balík, je to zbytečně velké. Pro samostatný CRM jsou výše uvedené projekty vhodnější.
Monica
Osobní CRM — správa kontaktů, narozenin a vztahů s rodinou a přáteli. Pěkný open source projekt, ale je určený pro jednotlivce, ne pro firmu. Ve vyhledávání „open source CRM" se objevuje, ale do firemní kategorie nepatří.
Náš pohled — proč jsme vybrali Twenty
Stavíme jako agentura na Twenty CRM. Tady je upřímně, proč právě Twenty — a kdy bychom doporučili raději jinou platformu.
Twenty doporučujeme když:
- ✓ Klient hledá moderní CRM, ne aplikaci, která vypadá jako z roku 2015
- ✓ Chce plnou českou lokalizaci, kterou udržuje sám výrobce (ne komunitu)
- ✓ Vyžaduje vestavěnou umělou inteligenci (asistent v aplikaci, který umí pracovat s daty)
- ✓ Chce aktivně vyvíjenou platformu, kde nové funkce přibývají každý týden
- ✓ Plánuje stavět vlastní typy záznamů pro svůj obor — neomezeně, bez programátora
- ✓ Chce možnost vlastního provozu na svém serveru (bez poplatků za uživatele)
Twenty bychom nedoporučili když:
- ❌ Chcete velký katalog hotových rozšíření prověřený lety (vhodnější je SuiteCRM nebo Vtiger)
- ❌ Potřebujete kompletní podnikový balík, ne samostatný CRM (vhodnější je Odoo)
- ❌ Vyžadujete plnohodnotnou mobilní aplikaci s offline režimem (Twenty má jen web v telefonu)
- ❌ Hledáte řešení pro neziskovku s členstvím a dárcovstvím (vhodnější je CiviCRM)
- ❌ Specializujete se na pokročilý B2B prodej s e-shopem (vhodnější je OroCRM)
Pomůžeme vám vybrat správně
30 minut online schůzky — projdeme váš obor, procesy a požadavky. Pokud Twenty nesedne, řekneme to upřímně a doporučíme alternativu z této srovnávací tabulky. Bez závazku, bez kreditní karty.
Chcete si Twenty nejdřív osahat? Na twenty.com máte základní cloudovou variantu zdarma na 30 dnů. Pro detail proč Twenty pro českou firmu nebo naši cenovou nabídku.