Srovnání dvou open source CRM
Twenty CRM vs EspoCRM — kterou platformu vybrat
Twenty a EspoCRM se v lecčem podobají — oba jsou open source, oba si můžete provozovat na vlastním serveru, oba se zaměřují na malé a střední firmy. Liší se ale v technologii, věku, vestavěné AI a hlavně v rozsahu, co opravdu dostanete v open source verzi vs. co je placená nadstavba.
EspoCRM má specifický model: free Community Edition je relativně osekaná, většina pokročilých funkcí (workflow, BPM, reporty, telefonie, integrace) je v placených modulech nebo jen v Cloud verzi. Tady je férové srovnání pro českou firmu.
Rychlý verdikt — komu která sedne
Vyberte Twenty když:
- ✓ Chcete moderní CRM s vestavěnou umělou inteligencí (chat v aplikaci)
- ✓ Chcete plnou českou lokalizaci od výrobce
- ✓ Hledáte aktivně vyvíjenou platformu (každý týden nová verze)
- ✓ Vyžadujete workflow automatizace v open source verzi (ne jako placený modul)
- ✓ Plánujete propojení s AI nástroji (Claude, ChatGPT) pro práci s daty
- ✓ Chcete cenově dostupný cloud (od ~200 Kč na uživatele/měsíc)
- ✓ Hledáte českého implementátora pro nasazení a podporu
Vyberte EspoCRM když:
- ✓ Chcete přehledný a jednoduchý CRM bez zbytečných funkcí
- ✓ Máte vlastního IT člověka, který se vyzná v PHP
- ✓ Chcete projekt s několikaletou historií (od ~2014)
- ✓ Jste ochotni dokoupit pokročilé funkce jako placené moduly
- ✓ AI vestavěná v CRM pro vás teď není priorita
- ✓ Chcete CRM se samostatnou nativní mobilní aplikací (placené)
- ✓ Vám stačí komunitní česká lokalizace
Co opravdu dostanete v open source verzi (a kdy se začíná platit)
Klíčový rozdíl, který marketingová komunikace zatemňuje: EspoCRM Community Edition je relativně osekaná. Mnoho funkcí, které byste čekali jako standard, jsou placené moduly nebo dostupné jen v Cloud verzi. Twenty má naopak většinu věcí v open source verzi.
Twenty — open source na vlastním serveru
V open source verzi máte
- ✓ Vestavěný AI chat v aplikaci (BYOK — vlastní API klíč)
- ✓ Workflow automatizace (vytváření, úpravy záznamů, plánovaná spuštění, e-maily)
- ✓ MCP server pro propojení s Claude/ChatGPT
- ✓ Vlastní typy záznamů, polí, pohledů — bez omezení
- ✓ Práva a viditelnost na úrovni typů záznamů a polí
- ✓ E-maily přes IMAP/SMTP, kalendář přes CalDAV
- ✓ Více e-mailových účtů a kalendářů per uživatel
- ✓ Filtrované pohledy a Kanban dashboardy
- ✓ REST i GraphQL API + webhook
Open source nemá (vyžaduje Cloud Organization)
- ⚠️ Row-level permissions (uživatel nesmí vidět cizí záznamy)
- ⚠️ SSO (SAML / OIDC)
- ⚠️ Audit log
- ⚠️ Plná OAuth synchronizace pošty Gmail / Microsoft 365
Cloud Organization stojí ~440 Kč na uživatele/měsíc.
EspoCRM — open source Community Edition
V Community Edition máte
- ✓ Kontakty, accounts, leady, příležitosti
- ✓ Cases (helpdesk), úkoly, hovory, schůzky
- ✓ Custom entity manager (vlastní typy záznamů a polí)
- ✓ Role-based přístup (object i field level)
- ✓ E-mail (IMAP/SMTP)
- ✓ REST API
- ✓ Český jazyk (komunitní překlad přes POEditor)
Community Edition NEMÁ — placené moduly nebo jen Cloud
- ⚠️ Workflow automatizace — Advanced Pack (placený)
- ⚠️ Reporty — Advanced Pack (placený)
- ⚠️ Business Process Management (BPMN 2.0) — Advanced Pack (placený)
- ⚠️ Sales Pack (produkty, ceník, quotes, faktury, sklad) — placený
- ⚠️ Project Management — placený
- ⚠️ Customizovatelné dashboardy s dashlety — jen v Cloud verzi
- ⚠️ Report Charts (vizualizace) — jen v Cloud verzi
- ⚠️ VOIP integrace (Twilio, Asterisk, 3CX, Binotel) — placené
- ⚠️ Google integrace (Calendar, Contacts, Gmail) — placená
- ⚠️ Outlook integrace — placená
- ⚠️ MailChimp integrace — placená
- ⚠️ Stripe integrace — placená
- ⚠️ Zoom integrace — placená
- ⚠️ Meeting Scheduler (online booking) — placený
Cloud začíná od ~330 Kč na uživatele/měsíc (Basic, min. 3 uživatele) a obsahuje všechny placené moduly v ceně. Community Edition na vlastním serveru je teoreticky zdarma, ale jakmile potřebujete workflow nebo reporty, musíte koupit Advanced Pack.
Co to znamená v praxi
Pokud jdete s EspoCRM cestou „Community Edition zdarma na vlastním serveru", dostanete relativně základní CRM. Jakmile chcete workflow (automatické e-maily, posuny stavů, validace) nebo reporty (přehledy, grafy), musíte buď koupit placené moduly, nebo přejít na Cloud. Twenty má workflow automatizace, AI a customizace v open source verzi. Cloud Twenty platíte jen za pokročilé bezpečnostní funkce (row-level, SSO, audit), ne za základní práci s daty.
Detailní srovnávací tabulka
Co se konkrétně liší v praxi. Sloupce porovnávají open source / Community verze obou systémů.
| Co srovnáváme | Twenty (open source) | EspoCRM Community |
|---|---|---|
| Základ | ||
| Stáří projektu | Mladý (od 2023) | ~10 let (od ~2014) |
| Vzhled aplikace | Moderní, čistý | Čistý a jednoduchý |
| Frekvence nových verzí | Prakticky každý týden | Stabilní, pravidelné větší verze |
| Česká lokalizace | Plná, oficiální (udržuje výrobce) | Komunitní (POEditor projekt) |
| Mobil | ||
| Mobilní použití | Web v prohlížeči mobilu | Web v prohlížeči mobilu |
| Nativní mobilní aplikace | Není | Existuje (placená nebo součást Cloud) |
| Umělá inteligence | ||
| AI vestavěná v open source verzi | AI chat v aplikaci (BYOK), MCP server, AI v workflow | Postupně přibývá, ale není to hlavní zaměření |
| Workflow a automatizace | ||
| Workflow automatizace | V open source verzi, vestavěné | Jen v placeném Advanced Packu nebo Cloudu |
| Business Process Management (BPMN) | Není (řešíme přes workflow + extension) | Jen v placeném Advanced Packu |
| Plánované spuštění (cron) | Vestavěné | Součást Advanced Packu |
| Reporty a vizualizace | ||
| Pokročilé reporty | Postupně přibývají; možno propojit na BI | Jen v placeném Advanced Packu |
| Customizovatelné dashboardy | Ano (v open source) | Jen v Cloud verzi |
| Charts / vizualizace | Ano (v open source) | Jen v Cloud verzi |
| Integrace | ||
| Google Calendar / Gmail | CalDAV / IMAP v open source; OAuth jen Cloud Organization | Jen jako placená integrace nebo v Cloudu |
| Outlook / Microsoft 365 | CalDAV / IMAP v open source; OAuth jen Cloud Organization | Jen jako placená integrace nebo v Cloudu |
| VOIP / telefonní integrace | Custom (přes API / webhook) | Placené moduly (Twilio, Asterisk, 3CX, Binotel) |
| Zapier / Make / 2000+ integrací | Přes API + Zapier (lze) | Jen v Cloud verzi (zahrnuto) |
| Stripe / platby | Custom (přes API) | Placená integrace |
| Customizace | ||
| Vlastní typy záznamů bez kódu | Neomezeně, přímo v nastavení | Ano (Entity Manager) |
| Vlastní pole bez kódu | Neomezeně | Ano |
| Custom React komponenty (oficiální framework) | Twenty Apps framework | Custom moduly v PHP/JS |
| Bezpečnost | ||
| Role na úrovni typů záznamů a polí | Ano | Ano |
| Row-level (uživatel nesmí vidět cizí) | Jen v Cloud Organization | Ano (Team-based access) |
| SSO (SAML / OIDC) | Jen v Cloud Organization | Ano (LDAP, OAuth, SAML přes moduly) |
| Cloud (placená varianta) | ||
| Cloud cena (od výrobce) | Pro ~200 Kč / Organization ~440 Kč na uživ./měs | Basic ~330 Kč / Enterprise ~550 Kč / Ultimate ~1 540 Kč |
| Min. počet uživatelů v Cloudu | Bez minima | Min. 3 (Basic), 5 (Enterprise), 10 (Ultimate) |
| Český implementátor | Ano (TwentyCRM.cz) | Pár implementátorů, různá kvalita a dostupnost |
Skryté náklady — co se občas zapomíná do rozpočtu
Twenty (open source)
- 💰 Vlastní server (cena dle poskytovatele a požadované konfigurace)
- 💰 SSL — zdarma (Let's Encrypt)
- 💰 AI tokeny u poskytovatele — dle reálné spotřeby
- 💰 Někdo, kdo se stará o server (nebo paušál implementátorovi)
- 💰 Pokud potřebujete row-level / SSO / audit log → Cloud Organization (~440 Kč/uživ./měs)
EspoCRM (open source Community)
- 💰 Vlastní server (cena dle poskytovatele a požadované konfigurace)
- 💰 SSL — zdarma
- 💰 Advanced Pack (workflow + reporty + BPM) — placený jednorázově nebo měsíčně
- 💰 Sales Pack (faktury, sklad) — placený
- 💰 Google / Outlook / Zoom / MailChimp integrace — každá samostatně placená
- 💰 VOIP integrace — placené moduly (cena dle vybraného)
- 💰 Mobilní aplikace — placená licence
- 💰 PHP vývojář pro custom moduly
V praxi se EspoCRM Community Edition vyplatí firmám, které vystačí s velmi základními funkcemi. Jakmile chcete workflow nebo reporty, ekonomicky často vyhrává Cloud (kde je to v ceně) nebo přechod na Twenty (kde je to v open source verzi).
Nejčastější otázky při rozhodování
„EspoCRM Community je zdarma — proč bych vůbec uvažoval Twenty?"
EspoCRM Community je zdarma jen jako základní kostra. Workflow automatizace, reporty, BPM, většina integrací (Google, Outlook, MailChimp, Zoom, Stripe, VOIP) jsou placené extensiony nebo jen v Cloudu. Pokud máte pokrýt workflow a reporty „zdarma na vlastním serveru", EspoCRM Community vám to neposkytne — Twenty ano.
„Jak je to s českou lokalizací?"
Twenty má plnou českou lokalizaci, kterou udržuje sám výrobce. EspoCRM má komunitní překlad přes platformu POEditor — kvalita je obvykle slušná, ale občas zaostává za nejnovější verzí. Pro firmu, které česká lokalizace fakt záleží, je Twenty bezpečnější volba.
„Je EspoCRM Cloud dražší než Twenty Cloud?"
Ano, výrazně. EspoCRM Cloud Basic začíná od ~330 Kč na uživatele za měsíc (a vyžaduje minimum 3 uživatele). Twenty Cloud Pro je od ~200 Kč bez minima. Pro firmu s 10 lidmi je rozdíl ~1 300 Kč měsíčně, za rok ~16 000 Kč. EspoCRM Enterprise je ~550 Kč, Ultimate ~1 540 Kč — to už je na úrovni Twenty Cloud Organization (~440 Kč) nebo dráž.
„Co když chci CRM s vestavěnou samostatnou mobilní aplikací?"
EspoCRM má samostatnou mobilní aplikaci (placená licence při provozu na vlastním serveru, v ceně Cloudu). Twenty má jen web v prohlížeči (přidaný jako ikona na ploše telefonu). Pro většinu denní práce je rozdíl minimální. Pokud potřebujete aplikaci, která funguje i bez internetu (offline režim), ani jeden vám to neposkytne.
„Lze přejít z EspoCRM na Twenty (nebo naopak)?"
Ano — oba systémy umějí export i import dat. Migrace mezi nimi není instantní (datové modely se liší), ale jde to. Pro přechod z EspoCRM na Twenty máme připravený postup — projdeme s vámi datový model, namapujeme pole a postupně přesuneme.
Pomůžeme vám rozhodnout
30 minut online — projdeme váš obor a procesy. Pokud vám EspoCRM sedne víc než Twenty, řekneme to upřímně. Bez závazku.