CRM pro obchodníky ve velkoobchodu

Nenahrazujeme sklad. Doplňujeme ho.

Skladový a fakturační systém máte a máte ho mít dál. My řešíme práci obchodníka — od poptávky po podepsanou nabídku. Odbavení, výdej a doklad zůstávají tam, kde jsou dnes.

┌─────────────── CRM (my) ───────────────┐   ┌─── sklad a fakturace ───┐
│                                        │   │                         │
│  Poptávka → Nabídka → Jednání →        │   │  Zásoby a výdej         │
│  Podpis / Faktura                      │──▶│  Objednávky a expedice  │
│                                        │   │  Doklady a saldo        │
│  vztah · dohody · e-maily · marže      │   │                         │
└────────────────────────────────────────┘   └─────────────────────────┘

Co u nás

✓ Karta klienta s dohodnutými podmínkami
✓ Nabídky s nákupní cenou a marží
✓ Kdo se komu ozval a co slíbil
✓ Kdo dlouho nepoptával
✓ Cíl obratu a jak se plní

Co zůstává skladu

— Stav zásob a rezervace
— Odbavení objednávky a výdejka
— Expedice a rozvoz
— Faktury, saldo a upomínky

Předání potvrzené nabídky do skladového nebo fakturačního systému umíme napojit. Detail →

Tahle firma jste vy?

Pokud aspoň tři z pěti přikývly, jsme přesně pro vás.

🧠

Vztah drží jeden obchodník v hlavě. Karel zná své odběratele, jejich nákupčí i to, kdy obvykle objednávají. Když Karel onemocní nebo odejde, jsou to pro firmu skoro cizí lidé.

💸

Cenové dohody nejsou nikde napsané. „Pro Stavební jsme domluvili minus dvanáct na ocel." V jakém mailu? Z kterého roku? Příště se dohaduje znovu — a pokaždé o kus dolů.

📞

„Slíbili jste mi to do pátku." Kdo to slíbil a kdy? Hledá se v poště, ve výpisu hovorů a v hlavě skladníka. Kdyby to bylo na jednom místě, byl by klid.

📉

Marže se zjišťuje zpětně. Obchodník ustoupí o pár procent, aby zakázku udržel. Že tím spadl pod dno, se ukáže až v účetní uzávěrce.

🕳

Odběratel tiše vypadl. Tři měsíce neobjednal a nikdo si toho nevšiml, protože skladový systém hlásí jen to, co se stalo — ne to, co se přestalo dít.

Co obchodní oddělení dostane

Twenty Sales přijde hotový. Doladíme pole a slovník vašeho sortimentu — ne skladovou agendu.

🤝 Vztah patří firmě, ne obchodníkovi

Na kartě klienta jsou všechny kontaktní osoby s rolemi, dohodnuté podmínky, historie nabídek i celá e-mailová komunikace. Zástup se zorientuje za minutu, ne za týden.

✓ Obousměrné napojení firemní pošty a kalendáře
✓ Zprávy se samy párují ke kontaktní osobě a klientovi
✓ Nákupčí, vedoucí provozu, jednatel — každý se svou rolí
✓ Zadáte IČO, zbytek doplní ARES

💰 Marže vidíte, než nabídku odešlete

Ceník nese vedle prodejní i nákupní cenu. Obchodník tak ví, kde je dno, ještě než začne ustupovat — a sleva přestane být odhad.

✓ Hrubá i čistá marže na každé nabídce
✓ Doprava a další náklady, které odběratel nevidí, ale marži ovlivní
✓ Sleva se dává na položku, ne přepsáním ceníku
✓ Ceník mění jen vedoucí obchodu

🔔 Kdo se odmlčel, je vidět

Pohled na klienty bez nedávného kontaktu dá obchodníkovi ranní frontu telefonátů. Poslední kontakt se počítá z dokončených úkolů — ne z toho, že si někdo něco naplánoval.

✓ Filtr „dlouho se neozval" jako pracovní seznam
✓ Typ aktivity (hovor, schůzka, e-mail) — schůzka a mail nejsou stejný signál
✓ Obchod bez naplánované další aktivity je vidět hned

🛡 Prověříte odběratele, než mu dodáte

Jedno tlačítko se zeptá veřejných registrů, jestli není odběratel nespolehlivý plátce DPH a jestli proti němu neběží insolvence. U dodávek na fakturu je to rozdíl mezi ziskem a odpisem.

✓ Výsledek nese datum prověření, po měsíci systém upozorní
✓ Obrat klienta se počítá z uhrazených nabídek, ne z vyjednaných
✓ Cíl obratu na období se semaforem podle času

🤖 A jedna věc, kterou skladový systém neumí

Nad daty běží AI agent, kterému se dá zeptat běžnou řečí — „kteří odběratelé letos klesli oproti loňsku" nebo „shrň, co jsme si s nimi psali, než jim zavolám". Odpovídá napříč nabídkami, úkoly i e-maily a jede pod rolí toho, kdo se ptá. Jak to funguje →

Případové studie

Jak to vypadá v praxi

Dvě situace z velkoobchodu — anonymizované, ale realistické. V obou případech zůstal skladový a fakturační systém nedotčený.

🧱

Případová studie

Velkoobchod stavebninami: Vztahy s odběrateli přestaly být osobním majetkem obchodníka

Distribuce stavebního materiálu, obchodníci v terénu, odběratelé stavební firmy a řemeslníci

Před

Skladový systém ví o objednávkách a fakturách. O vztazích, slibech a cenových dohodách neví nic. Když Karel onemocní, jeho odběratele zná jen on. Cenové slevy se dohadují každé čtvrtletí znovu, protože nikde nejsou napsané.

Co jsme v Twenty nastavili

→Twenty Sales v základní podobě, doplněná pole pro dohodnuté podmínky (sleva na hlavní sortiment, splatnost, vlastník vztahu)
→Kontaktní osoby u klienta s rolemi — nákupčí, vedoucí provozu, jednatel
→Napojení firemní pošty — komunikace se párují ke kartě klienta, ne do schránky obchodníka
→Ceník s prodejní i nákupní cenou, spravuje ho vedoucí obchodu
→Nabídky v systému s PDF šablonou s logem, jednotné pro celý tým
→Pohled „dlouho se neozval" jako ranní fronta telefonátů
→Prověření nespolehlivého plátce DPH a insolvence u nových odběratelů
→Cíl obratu po obchodnících se semaforem podle času

Po

Když Karel onemocněl, kolega zavolal jeho největším odběratelům s plnou znalostí kontextu — kdo je nákupčí, jaké jsou dohody, co se naposledy řešilo. Cenové dohody jsou napsané, takže čtvrtletní revize je krátká schůzka místo dohadování.

„Skladový systém máme rádi, ale neuměl odpovědět na otázku, jaký s odběratelem máme vztah. Tohle to doplnilo."

🍽️

Případová studie

Gastro distribuce: Poptávky z pošty a telefonu přestaly padat pod stůl

Distribuce nápojů a potravin pro restaurace, hotely a jídelny v regionu

Před

Poptávky chodí mailem, telefonem i zprávou. Kdo je zrovna u telefonu, ten to vyřídí — a co se domluvilo, ví jen on. Odběratelé z řetězců mají víc provozoven a pokaždé se řeší, pro kterou z nich to vlastně je. Nabídky dělá každý po svém.

Co jsme v Twenty nastavili

→Twenty Sales v základní podobě, u klienta kontaktní osoby za jednotlivé provozovny
→Napojení pošty a kalendáře — poptávky i domluvy jsou u karty klienta
→Nabídky s položkami z ceníku a jednotnou PDF šablonou
→Typ aktivity u úkolu (hovor, schůzka, e-mail), aby bylo poznat, co byl skutečný kontakt
→Pohled „bez další aktivity" — poptávky, se kterými nikdo nic nedělá
→Přehled obratu po klientech a po obchodnících za období
→Předání potvrzené nabídky do fakturačního programu

Po

Poptávka má vlastníka a termín, ne jen adresáta. Obchodník v terénu si na telefonu otevře kartu klienta a vidí, co se s ním naposledy řešilo. Nabídky vypadají stejně bez ohledu na to, kdo je poslal.

„Myslel jsem, že CRM je pro firmy s velkými obchodními případy. Náš problém byl, že se věci ztrácely. To vyřešilo."

Které řešení pro vás

Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.

Pro tento obor doporučujeme

Twenty Sales

Řešíte práci obchodníka — vztah s odběratelem, nabídku, marži a přehled o tom, kdo se odmlčel. Přesně na to je Twenty Sales postavený.

Co Twenty Sales umí →

Nebo naopak

Twenty Servis

Servisujete i to, co prodáváte, a jezdíte k odběratelům na místo? Pak vám dá víc smysl Twenty Servis — karty zařízení, servisní plán a výjezdy techniků.

Co Twenty Servis umí →

Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.

Proč hotová platforma

Twenty je dělané pro AI vývoj — ale jádro hlídají lidé, kteří vědí, co je bezpečné

AI dnes umí postavit CRM systém za pár týdnů. Twenty samo je od základu navržené pro AI — má vestavěné napojení pro Claude a ChatGPT, MCP server, aplikační platformu. To není proti AI vývoji.

Skutečný rozdíl je v governance. Twenty má jádro, kterým prochází tým lidí — auditují bezpečnost, hlídají datový model, rozhodují, co se může pustit do produkce. AI tam pomáhá, ale nerozhoduje. Systém postavený od nuly jenom AI agentem tuhle kontrolu nemá. Co AI udělá, to jde do produkce.

Vlastní vývoj od nuly jen s AI agentem

⚠️AI vygeneruje kód — bezpečnostní díry projdou, protože je nikdo nezkontroloval
⚠️Architekturu navrhuje AI bez znalosti vašeho byznysu — chyby se projeví až při škálování
⚠️Datový model padá při situacích, na které nikdo nepomyslel — vy je objevíte první
⚠️Nejde upgrade — když chcete novou funkci, zase platíte vývoj
⚠️Závislost na konkrétním programátorovi — když odejde, máte problém
⚠️Mobilní rozhraní, role, audit log, GDPR, zálohy — všechno znova od nuly

Twenty s lidsky hlídaným jádrem + naše konfigurace

✓Open-source jádro vyvíjí placený tým — každá změna je kontrolovaná, bezpečnostní audit
✓AI nástroje (MCP, Claude, ChatGPT) jsou uživateli Twenty, ne staviteli — pracují s vyzkoušeným základem
✓Tisíce uživatelů po celém světě — neobvyklé situace už dávno potkali jiní, ne vy
✓Týdenní cyklus nových verzí s kontrolovanými změnami — nové funkce dorazí samy
✓Mobilní rozhraní, role, audit log, GDPR, zálohy — všechno už hotové a vyzkoušené
✓Když nás přestanete potřebovat, vaše data zůstanou vaše a Twenty je open source — software si může spravovat kdokoliv

Co děláme my: tu specifickou vrstvu nad Twenty — přejmenování objektů, pár polí podle vašeho oboru, automatizace v Twenty workflow engine, propojení s ARES, Fakturoidem a vaším e-mailem. AI dnes pomáhá nám i vám — ale staví na jádru, které někdo zkontroloval. Vy nejste beta tester platformy, jste klient, který využívá vyzkoušený systém upravený pro váš obor.

Demo přístup

Chcete Twenty Sales vidět zevnitř?

Pošleme vám demo přístup do Twenty Sales s vyplněnými daty — leady, fáze obchodu, nabídka s nákupní cenou a marží, obchodní plán se semaforem i AI chat nad tím vším. Ne prázdný systém k nastavení, ale hotové řešení tak, jak ho dodáváme.

Přístup pošleme do 1 pracovního dne — zdarma, bez závazku a bez kreditní karty. Raději živě? Na 30 minut online vám ukážeme, jak by to vypadalo u vás.

Napsat o demo přístup → 📞 +420 605 540 167

Čím se to dá rozšířit

Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.

Napojení na fakturaci

Podklad z přijaté nabídky přeteče rovnou do vašeho fakturačního programu — Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Bez přepisování a bez druhého místa, kde vzniká faktura.

Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.

Jak napojení funguje →

A co když nám něco chybí?

Zavolejte a projdeme to. Pole, pohled, číselník nebo automatika bývají úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. U větší agendy si sedneme a najdeme cestu: někdy je nejrychlejší doplnit ji přímo u nás, jindy napojit systém, který na ni ve firmě už máte. Odcházíte s řešením, ne s odkazem jinam.

Odpověď dostanete rovnou na konzultaci, ne až po podpisu. Nezačínáme přitom od nuly — základ je hotový a odzkoušený, takže se bavíme o doladění, ne o vývoji.

Probrat, co potřebujete →