☕ Gastro technika a nápojové automaty
CRM pro servis kávovarů, automatů a výčepní techniky
Stroj stojí u zákazníka a nesmí stát. Karta každého kávovaru na konkrétní pobočce, pravidelná prevence se plánuje sama, technik hlásí z telefonu ještě od baru.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň tři z šesti přikývly, jsme přesně pro vás.
Jeden klient má víc provozoven a v každé jiný stroj. Zavolá vedoucí z jedné z nich a začíná dohadování, o který kávovar vlastně jde a jestli je ještě v záruce.
Když stroj stojí, kavárna netočí. Zákazník potřebuje vědět, kdy přijedete, a vy potřebujete vědět, kdo je zrovna nejblíž a má volno.
Prevence se odkládá, dokud se něco nerozbije. Výměna těsnění, čištění, odvápnění — všichni vědí, že se to má dělat pravidelně, a nikdo to nehlídá.
Stroje v zápůjčce a v pronájmu. Který je náš a jen zapůjčený, který si klient koupil, a kde vlastně teď fyzicky stojí? Přesunul se z jedné pobočky na druhou a nikdo to nezapsal.
Náhradní díly podle sériového čísla. Objednáváte mlecí kotouč a musíte vědět přesný model a výrobní číslo. Technik ho vyfotí a pošle na chat, kde se to za týden ztratí.
Fakturuje se se zpožděním. Technik odjel, práci udělal, ale hodiny a materiál dorazily do kanceláře až s papírem za dva týdny.
Náš datový model pro gastro techniku
Klíč je místo. Klient je firma, ale stroj stojí na konkrétní provozovně — a právě tam jede technik. Bez toho mezistupně se u řetězců s deseti pobočkami ztratíte.
Klient (Brnokafé, s.r.o.)
↓
Místo (Kavárna Náměstí Svobody) Místo (Kavárna Zelný trh)
↓ ↓
Zařízení: Kávovar Zařízení: Kávovar
(výrobce, model, s.č., ├── Mlýnek
instalace, záruka 24 měs.) └── Změkčovač vody
↓
Servisní plán: prevence 1× ročně (běží sama)
↓
Zakázka: Roční servis / Oprava / Instalace
↓
Výjezd (čtvrtek 9:00, Petr Novák)
↓
Výkaz: 2 h, 25 km,
„vyměněn mlecí kotouč"Stroj složený z částí
Kávovar, mlýnek a změkčovač jako sestava. Vyměnili jste mlýnek? Zapíše se na něj, historie kávovaru zůstane celá.
Živý stav záruky
Zadáte datum instalace a délku záruky, systém dopočítá konec a ukazuje, kolik dní zbývá. Reklamace se neproflákne.
Stav zařízení
Objednáno, připraveno, instalováno, v zápůjčce, vyřazeno. U vyřazeného a zapůjčeného se prevence negeneruje.
Co od nás dostanete
V ceně nasazení a měsíčního provozu — cena je stejná jako u ostatních oborů.
☕ Karta zařízení na konkrétní pobočce
Zavolá vedoucí z Kavárny Svobody, vy si najdete pobočku a rovnou vidíte, jaký stroj tam stojí, kdo ho instaloval a co se na něm naposledy dělalo.
- ✓ Výrobce, model, sériové číslo, popis umístění („za barem vlevo")
- ✓ Hledání podle sériového čísla napříč všemi klienty
- ✓ Kontakt na obsluhu i vedoucího přímo u stroje
🔁 Prevence se plánuje sama
Na stroji nastavíte, jak často se má jezdit — měsíčně, čtvrtletně, pololetně, ročně. Systém v noci vytvoří zakázku i výjezd a přiřadí technika, který stroj zná.
- ✓ Klient si na dva měsíce dal pauzu? Plán vypnete a zase zapnete
- ✓ Po výpadku negeneruje zpětně — posune se na nejbližší termín
- ✓ Doba trvání z plánu rovnou nastaví délku výjezdu v rozvrhu
📅 Rozvrh, který vidí kolize
Havárie v pondělí ráno, tři plánované prevence a technik, který volá, že stojí v koloně. Týdenní plánovač ukáže, kdo má kdy volno, a přesun výjezdu je klik.
- ✓ Dva technici na jedné instalaci — každý vlastní výkaz
- ✓ Kolizi v čase technika systém sám označí
- ✓ Víkendy a státní svátky při přesunu přeskakuje
📄 Podklad k fakturaci ještě týž den
Technik vyplní výkaz v telefonu u baru — hodiny, kilometry, materiál, popis práce. Z hotových výkazů vznikne PDF zakázkový list s vaším logem.
- ✓ Stačí čas odjezdu nebo počet hodin — druhé se dopočítá
- ✓ Razítko podpisu vedoucího směny i technika
- ✓ Nabídka s položkami z ceníku (díl, práce, doprava) a DPH
- ✓ Souhrn práce pro klienta umí sestavit AI z textů techniků
Které řešení pro vás
Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.
Twenty Servis
Instalujete stroje na provozovny a pak k nim jezdíte na prevence a opravy. Twenty Servis je postavený přesně na tenhle cyklus — karta zařízení, servisní plán, výjezd, výkaz, zakázkový list.
Co Twenty Servis umí →Twenty Sales
Techniku hlavně prodáváte a servis zajišťuje někdo jiný? Pak vám sedne Twenty Sales — ceník s nákupní i prodejní cenou, nabídky a marže.
Co Twenty Sales umí →Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.
Demo přístup
Chcete Twenty Servis vidět zevnitř?
Pošleme vám demo přístup do Twenty Servis s vyplněnými daty — zařízení u klientů, servisní plán, zakázka, plánovač výjezdů, výkaz práce i zakázkový list. Ne prázdný systém k nastavení, ale hotové řešení tak, jak ho dodáváme.
Přístup pošleme do 1 pracovního dne — zdarma, bez závazku a bez kreditní karty. Raději živě? Na 30 minut online vám ukážeme, jak by to vypadalo u vás.
Čím se lišíme od toho, co používáte dnes
Nejčastější alternativy a v čem je proti nim rozdíl.
Proti sdílenému kalendáři a skupinovému chatu
Kalendář zvládne, kdo kdy kam jede. Neřekne vám, co se na tom stroji dělalo předloni, jestli je v záruce a kolik hodin se za rok naúčtovalo. A hlavně: kalendář se nedá vyfakturovat.
Proti běžnému CRM
Běžná CRM znají klienta a obchod, ale nemají pojem provozovna ani stroj. U řetězce s deseti kavárnami tak nikdy nevíte, o kterou pobočku jde — a servisní historie se slije do jedné hromady poznámek u firmy.
Proti specializovanému terénnímu softwaru
Umí terénní agendu a leckde i propracovanější rozvrh. Za to ale platíte:
- ❌ Licence za každého uživatele — s rostoucím týmem to roste
- ❌ Uzavřený systém, vaše data u dodavatele
- ❌ Odchod jinam je práce — data i formát drží dodavatel
U nás technik pracuje v telefonu přes prohlížeč, což je dnes běžná praxe. Navíc dostanete i obchodní část — nabídky, ceník a marži — a systém zůstává otevřený, s daty u vás.
Čím se to dá rozšířit
Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.
Napojení na fakturaci
Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje.
Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.
Jak napojení funguje →A co když nám něco chybí?
Zavolejte a projdeme to. Pole, pohled, číselník nebo automatika bývají úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. U větší agendy si sedneme a najdeme cestu: někdy je nejrychlejší doplnit ji přímo u nás, jindy napojit systém, který na ni ve firmě už máte. Odcházíte s řešením, ne s odkazem jinam.
Odpověď dostanete rovnou na konzultaci, ne až po podpisu. Nezačínáme přitom od nuly — základ je hotový a odzkoušený, takže se bavíme o doladění, ne o vývoji.
Probrat, co potřebujete →Konzultace zdarma
30 minut online, bez závazku — projdeme vaše stroje a provozovny, ukážeme demo, vy se rozhodnete.