⚙️ Servis výrobních a strojních zařízení
Twenty CRM pro firmy se servisem výrobních strojů
Každý stroj má svou kartu se sériovým číslem a historií zásahů. Hodiny techniků z výkazů se sčítají na zakázku — máte přesný podklad pro fakturaci. PDF zakázkový list s vaším logem.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň 3 z 6 přikývlo, jsme přesně pro vás.
Servisní historie po sériových číslech — který stroj, jaké náhradní díly, kdo to dělal, kolik hodin. Dnes v Excelu nebo v hlavě technika.
Vykazování času pro fakturaci — technik píše do Excelu, fakturantka přepisuje, půlka chyb je z překlepů.
Pravidelná údržba — kdo má kdy další termín preventivní prohlídky, kdo to ohlídá.
Smlouvy a paušály — klient X má smluvní servis, klient Y ad-hoc, kdo si pamatuje.
SLA reakční doby — klient hlásí poruchu, máte reagovat do 4 h. Někdy se to nestihne, nikdo neví proč.
Klient si dělá audit dodavatelů — chce report za rok, kolik zásahů, kolik hodin, jaké stroje.
Náš datový model
Stejná kostra, kterou používáme pro HVAC servis. Páteř je Zařízení — u vás konkrétní stroj se sériovým číslem: historie zásahů, hodiny techniků, materiál.
Klient (Tatra Trucks a.s.)
↓
Místo (výrobní hala 3, Kopřivnice)
↓
Zařízení: CNC frézka XYZ (s.č. T-2024-001, instalace 2024-03)
↓
Servisní plán: údržba 1× kvartálně (běží sám)
↓
Zakázka 2025-08: porucha vřetena (3.5 h, díl ABC)
Zakázka 2026-01: pravidelná údržba (2 h)
Zakázka 2026-04: poporuchová oprava (6 h, 2 technici)
↓
Výjezd → Výkaz práce (hodiny, km, materiál)Z karty zařízení
Všechny zásahy seřazené v čase, kolik hodin, který technik, jaké díly, kdy je další plánovaná údržba.
Z karty klienta
Všechny stroje, kompletní servisní historie napříč lety, statistiky hodnoty zakázek.
Z výkazu technika
Hodiny, km, popis zásahu, použitý materiál. Hodiny se sčítají na zakázku — žádné dopisování z Excelu.
Plánovač výjezdů
Týdenní rozvrh s detekcí kolizí. Dva technici na jednom zásahu = dva nezávislé výkazy.
Co od nás dostanete
V ceně 34 990 Kč nasazení + měsíční paušál.
📊 Datový model pro strojní servis
- ✓ Klient, Místo, Zařízení (stroj — sériové číslo, model, výrobce, datum instalace, záruka), Servisní plán, Zakázka, Výjezd, Výkaz práce
- ✓ Pole „Smluvní servis" na klientovi (ano / ne, druh smlouvy)
- ✓ ARES auto-fill firmy podle IČO
🔁 Servisní plán běží sám
- ✓ Na zařízení nastavíte frekvenci (měsíčně / čtvrtletně / pololetně / ročně)
- ✓ V noci se vygeneruje další zakázka + výjezd v plánovaný termín
- ✓ Záruka zařízení se počítá sama; živý widget „zbývá X dní"
⏱️ Hodiny pro fakturaci
- ✓ Technik vyplní příjezd/odjezd nebo hodiny + km
- ✓ Hodiny se sčítají na výjezd a dál na zakázku
- ✓ Žádné dopisování z Excelu — fakturantka má podklad jedním kliknutím
📄 Zakázkový list v PDF
- ✓ Souhrn výkazů (technici, hodiny, km, materiál, podpisy)
- ✓ Hlavička s vaším logem, klient, místo plnění
- ✓ 🤖 AI souhrn z výkazů (BYOK — vaše klíče k AI, tokeny platíte přímo poskytovateli)
- ✓ Razítko podpisu zákazníka (jméno, datum, místo)
Které řešení pro vás
Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.
Twenty Servis
Máte ve správě konkrétní stroje se sériovými čísly a jezdíte k nim opakovaně. Twenty Servis vede jejich historii, plánuje techniky a z výkazů udělá podklad k fakturaci.
Co Twenty Servis umí →Twenty Sales
Stroje hlavně prodáváte a servis je vedlejší nebo ho zajišťuje výrobce? Pak vám sedne Twenty Sales — ceník, nabídky a marže na každé zakázce.
Co Twenty Sales umí →Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.
Demo přístup
Chcete Twenty Servis vidět zevnitř?
Pošleme vám demo přístup do Twenty Servis s vyplněnými daty — zařízení u klientů, servisní plán, zakázka, plánovač výjezdů, výkaz práce i zakázkový list. Ne prázdný systém k nastavení, ale hotové řešení tak, jak ho dodáváme.
Přístup pošleme do 1 pracovního dne — zdarma, bez závazku a bez kreditní karty. Raději živě? Na 30 minut online vám ukážeme, jak by to vypadalo u vás.
Čím se lišíme od toho, co používáte dnes
Proti zahraničním servisním systémům
HaloPSA, ConnectWise a podobné jsou silné na americkém trhu a tomu odpovídá i cena za každého uživatele. Chybí jim ale české reálie — načtení z ARES i napojení na tuzemskou fakturaci.
Proti internímu řešení v Excelu
Jednomu technikovi to stačí. Jakmile jsou v terénu tři, přestane být jasné, kdo kde byl a co udělal — a když si klient vyžádá přehled zásahů za rok, sbírá se to ručně.
Proti servisnímu modulu podnikového systému
Nasazení bývá dlouhé a drahé, protože se otevírá celý systém. Když potřebujete hlavně servisní agendu, jsme výrazně rychleji v provozu.
Proti běžnému CRM
Nezná zařízení jako samostatný záznam. Historii konkrétního kusu podle sériového čísla z něj proto nevyčtete.
Čím se to dá rozšířit
Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.
Napojení na fakturaci
Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje.
Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.
Jak napojení funguje →A co když nám něco chybí?
Zavolejte a projdeme to. Pole, pohled, číselník nebo automatika bývají úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. U větší agendy si sedneme a najdeme cestu: někdy je nejrychlejší doplnit ji přímo u nás, jindy napojit systém, který na ni ve firmě už máte. Odcházíte s řešením, ne s odkazem jinam.
Odpověď dostanete rovnou na konzultaci, ne až po podpisu. Nezačínáme přitom od nuly — základ je hotový a odzkoušený, takže se bavíme o doladění, ne o vývoji.
Probrat, co potřebujete →Konzultace zdarma
30 minut online — probereme SLA, fakturaci, smluvní vs. ad-hoc, ukážeme demo, vy se rozhodnete.