⚙️ Servis výrobních a strojních zařízení
Twenty CRM pro firmy se servisem výrobních strojů
Každý stroj má svou kartu se sériovým číslem a historií zásahů. Hodiny techniků z výkazů se sčítají na zakázku — máte přesný podklad pro fakturaci. PDF zakázkový list s vaším logem.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň 3 z 6 přikývlo, jsme přesně pro vás.
Servisní historie po sériových číslech — který stroj, jaké náhradní díly, kdo to dělal, kolik hodin. Dnes v Excelu nebo v hlavě technika.
Vykazování času pro fakturaci — technik píše do Excelu, fakturantka přepisuje, půlka chyb je z překlepů.
Pravidelná údržba — kdo má kdy další termín preventivní prohlídky, kdo to ohlídá.
Smlouvy a paušály — klient X má smluvní servis, klient Y ad-hoc, kdo si pamatuje.
SLA reakční doby — klient hlásí poruchu, máte reagovat do 4 h. Někdy se to nestihne, nikdo neví proč.
Klient si dělá audit dodavatelů — chce report za rok, kolik zásahů, kolik hodin, jaké stroje.
Náš datový model
Stejná kostra, kterou používáme pro HVAC servis, se slovníkem výrobního průmyslu. Páteř je stroj — historie zásahů, hodiny techniků, materiál.
Klient (Tatra Trucks a.s.)
↓
Místo (výrobní hala 3, Kopřivnice)
↓
Stroj (CNC frézka XYZ, s.č. T-2024-001, instalace 2024-03)
↓
Pravidelná údržba: 1× kvartálně (běží sama)
↓
Zakázka 2025-08: porucha vřetena (3.5 h, díl ABC)
Zakázka 2026-01: pravidelná údržba (2 h)
Zakázka 2026-04: poporuchová oprava (6 h, 2 technici)Z karty stroje
Všechny zásahy seřazené v čase, kolik hodin, který technik, jaké díly, kdy je další plánovaná údržba.
Z karty klienta
Všechny stroje, kompletní servisní historie napříč lety, statistiky hodnoty zakázek.
Z výkazu technika
Hodiny, km, popis zásahu, použitý materiál. Hodiny se sčítají na zakázku — žádné dopisování z Excelu.
Plánovač výjezdů
Týdenní rozvrh s detekcí kolizí. Dva technici na jednom zásahu = dva nezávislé výkazy.
Co od nás dostanete
V ceně 19 990 Kč nasazení + měsíční paušál.
📊 Datový model pro strojní servis
- ✓ Klient, Místo, Stroj (sériové číslo, model, výrobce, datum instalace, záruka), Zakázka, Výjezd, Výkaz práce
- ✓ Pole „Smluvní servis" na klientovi (ano / ne, druh smlouvy)
- ✓ ARES auto-fill firmy podle IČO
🔁 Pravidelná údržba běží sama
- ✓ Na stroji nastavíte frekvenci (měsíčně / čtvrtletně / pololetně / ročně)
- ✓ V noci se vygeneruje další zakázka + výjezd v plánovaný termín
- ✓ Záruka stroje se počítá sama; živý widget „zbývá X dní"
⏱️ Hodiny pro fakturaci
- ✓ Technik vyplní příjezd/odjezd nebo hodiny + km
- ✓ Hodiny se sčítají na výjezd a dál na zakázku
- ✓ Žádné dopisování z Excelu — fakturantka má podklad jedním kliknutím
📄 Zakázkový list v PDF
- ✓ Souhrn výkazů (technici, hodiny, km, materiál, podpisy)
- ✓ Hlavička s vaším logem, klient, místo plnění
- ✓ 🤖 AI souhrn z výkazů (BYOK — vaše klíče k AI, tokeny platíte přímo poskytovateli)
- ✓ Razítko podpisu zákazníka (jméno, datum, místo)
Proč my, ne…
…HaloPSA / ConnectWise (PSA aplikované na strojní)?
Silní v US trhu, drazí (často $80+/user/měs). Žádné CZ specifika (ARES, integrace s českým účetnictvím).
…interní řešení v Excelu / Access?
Funguje pro 1 technika. Pro 5+ je to chaos a nikdo nemá přehled. Audit u klienta = panika.
…ERP s servisním modulem?
Drahé, dlouhé nasazení, zbytečně velké pro 5–50 lidí. Twenty s námi je výrazně rychlejší ke spuštění.
…běžný konkurenční CRM?
Nemá Stroj jako vlastní typ záznamu. Servisní historii po sériových číslech v něm nepostavíte.
Co můžeme přidat, jak rostete
Nad stejnou kostrou. Tyhle věci nejsou v základním nasazení, ale stavíme je jako rozšíření, kdykoli je potřebujete.
SLA timer a alerty — měření reakční doby od nahlášení poruchy, alert při překročení smluvního limitu
Smlouvy s paušálem a čerpáním hodin — typ smlouvy (paušál 80 h / měs), sledování spotřeby, alert při překročení
Skladová evidence náhradních dílů — pohyby (rezervace, výdej, objednávky), vazba na zakázky
Klientský portál — klient vidí své stroje, otevřené zakázky, archivované zakázkové listy, čerpání paušálu
HR + plánování dovolených techniků (vazba na vytíženost smluv a SLA)
Konzultace zdarma
30 minut online — probereme SLA, fakturaci, smluvní vs. ad-hoc, ukážeme demo, vy se rozhodnete.