🛗 Výtahy
CRM pro servis a montáž výtahů
Stovky výtahů v desítkách domů, každý s vlastní historií a vlastním termínem. Karta konkrétního výtahu v konkrétním domě — a technik ji má v mobilu dřív, než vejde do strojovny.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň tři z šesti přikývly, jsme přesně pro vás.
Zákazník je společenství vlastníků nebo správce, ale výtah stojí v domě. Jeden správce vám spravuje třicet adres — a vy pořád dohledáváte, který dům patří pod kterou smlouvu.
Pravidelné úkony mají různé intervaly. U jednoho zařízení se jezdí častěji než u druhého, něco vyplývá ze smlouvy a něco z typu výtahu. Dnes to hlídá tabulka a jeden člověk, který ji umí číst.
Díl na třicet let starý výtah. Musíte znát výrobce, typ a výrobní číslo. Ten údaj je na štítku ve strojovně, kam se dostane jen technik — a ten je zrovna na jiné adrese.
Odstávka a nervózní obyvatelé. Předseda společenství chce vědět, kdy to pojede. Vy potřebujete vědět, jestli díl dorazil a kdo tam může zítra vyrazit.
Každý technik má „svoje" domy. Zná je nazpaměť — a když onemocní nebo odejde, ta znalost odejde s ním. Zástup pak jezdí naslepo.
Výbor chce doklad, co se dělalo. Musíte doložit zásahy za rok pro schůzi vlastníků. Dnes to znamená projít e-maily, papíry a paměť.
Náš datový model pro výtahářské firmy
Zásadní rozdíl proti běžnému CRM: zákazník a adresa nejsou totéž. Smlouvu podepisuje správce nebo společenství, ale zařízení je v konkrétním domě — a technik jezdí tam, ne do kanceláře.
Klient (Správa domů Vinohrady, s.r.o.)
↓
Místo (Bytový dům Korunní 45) Místo (Bytový dům Slezská 12)
↓ ↓
Výtah A — hlavní schodiště Výtah — jediný v domě
výrobce, typ, výrobní číslo,
nosnost, počet stanic,
rok uvedení do provozu
Výtah B — zásobovací
↓
Plán úkonů (interval, který si nastavíte)
↓
Zakázka: Prohlídka / Oprava / Modernizace / Montáž
↓
Výjezd → Výkaz práce (hodiny, km, materiál)Víc výtahů v jednom domě
Každý má vlastní kartu a vlastní historii. „Ten zásobovací" a „ten na hlavním schodišti" nejsou jedna položka.
Kontakty na dům
Předseda výboru, domovník, správce. Technik ví, komu volat, když potřebuje otevřít strojovnu.
Historie, která přežije technika
Co se v tom domě dělalo za pět let, dohledá i kolega, který tam jede poprvé.
Co od nás dostanete
V ceně nasazení a měsíčního provozu — cena je stejná jako u ostatních oborů.
🛗 Karta výtahu se vším, co technik potřebuje
Výrobce, typ, výrobní číslo, rok uvedení do provozu, popis umístění. Technik si to otevře v telefonu — nemusí volat do kanceláře a kancelář nemusí hledat ve složkách.
- ✓ Hledání podle výrobního čísla napříč všemi domy
- ✓ Vlastní pole pro to, co si evidujete vy (nosnost, počet stanic, typ pohonu)
- ✓ Historie zásahů seřazená od nejnovějšího
🗓 Termíny, které nehlídá jeden člověk
Na každém výtahu nastavíte interval opakovaných úkonů. Systém v noci vytvoří zakázku i výjezd na termín a přiřadí technika, který dům zná.
- ✓ Intervaly zadáváte vy podle typu zařízení a smlouvy — systém je jen hlídá
- ✓ Po výpadku negeneruje zpětně, posune se na nejbližší budoucí termín
- ✓ Modernizovaný výtah dostane nový plán, starý se vypne
📅 Rozvrh napříč domy
Týdenní plánovač — sloupce dny, řádky technici. Havarijní výjezd vsunete mezi plánované úkony a hned vidíte, komu se to překrývá.
- ✓ Kolizi v čase technika systém sám označí červeně
- ✓ Dva technici na jedné opravě — každý vlastní výkaz
- ✓ Přesun na jiný den je klik, víkendy se přeskakují
📄 Doklad pro výbor i pro fakturaci
Z hotových výkazů vznikne PDF zakázkový list s vaším logem — souhrn práce, materiál, hodiny, kilometry a podpisy. Předsedovi ho pošlete, do účetnictví taky.
- ✓ Přehled všech zásahů za období na kartě domu i výtahu
- ✓ Razítko podpisu zástupce domu i technika
- ✓ Nabídka na opravu nebo modernizaci s položkami a DPH
- ✓ Načtení společenství nebo správce z ARES podle IČO
Co za vás nerozhodneme
Neurčujeme, jaké úkony a v jakých lhůtách se mají na výtahu dělat, ani neposuzujeme oprávnění techniků. To je vaše odbornost a vaše odpovědnost — a liší se podle typu a stáří zařízení. Systém vám termíny pomůže hlídat, provedené zásahy doložit a evidenci udržet v jednom místě. Nenahrazuje ale ani odbornou dokumentaci, ani posouzení, které do ní patří.
Které řešení pro vás
Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.
Twenty Servis
Máte ve správě konkrétní zařízení v konkrétních domech a vracíte se k nim roky. Twenty Servis je postavený na tenhle cyklus — karta zařízení, plán úkonů, výjezd, výkaz, doklad.
Co Twenty Servis umí →Dvě otázky a máte jasno
Rozhoduje jediná věc — jestli od vás někdo jezdí k zákazníkovi, nebo jestli řídíte obchodní tým. Projděte si krátké srovnání obou řešení vedle sebe.
Porovnat obě řešení →Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.
Proč my, ne…
Buďme féroví — kde vyhráváme a kde naopak.
…tabulka se seznamem domů?
Tabulka zvládne seznam. Nezvládne historii — kdo tam kdy byl, co měnil a co se s tím zařízením dělo za posledních pět let. A hlavně: technik do ní z domu nic nezapíše.
…běžný konkurenční CRM?
Běžná CRM znají firmu a obchodní případ. Neznají pojem dům ani konkrétní zařízení v domě. U správce s třiceti adresami se všechno slije do jedné karty a nedohledáte nic.
…specializovaný výtahářský software?
Specializované systémy bývají silnější v oborové agendě a některé se napojují i na dispečink. Ale:
- ❌ Licence za každého uživatele — s rostoucím týmem to roste
- ❌ Uzavřený systém, data u dodavatele, těžký odchod jinam
- ❌ Obchodní stránku (nabídky na modernizace, marže) obvykle neřeší
- ❌ Nejde rozšířit o další agendy, když je budete potřebovat
Nejsme oborový systém a netváříme se tak. Jsme hotové řešení, které umí evidenci zařízení a plánování lidí — bez poplatků za uživatele a s vašimi daty u vás.
Čím se to dá rozšířit
Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.
Napojení na fakturaci
Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje.
Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.
Jak napojení funguje →A co když nám něco chybí?
Řekneme rovnou, do které ze dvou kategorií to spadá. Pole, pohled, číselník nebo automatika jsou úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. Celá agenda, která v řešení není, je něco jiného; tam řekneme, že to neděláme, a případně doporučíme, čím to pořešit vedle.
Neslibujeme, že postavíme cokoliv. Prodáváme hotové řešení — a to, co si od nás odnesete, je přesně to, co jste viděli v demu.
Předplacené hodiny na úpravy →Konzultace zdarma
30 minut online, bez závazku — projdeme, jak dnes evidujete zařízení a plánujete techniky, ukážeme demo, vy se rozhodnete.