🔥 Kotle a plynová zařízení
CRM pro montáž a servis kotlů a kotelen
Kotel má výrobní číslo, datum uvedení do provozu, záruku a termín další prohlídky. Systém vám je připomene v srpnu — ne v listopadu, kdy už volají všichni najednou.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň tři z šesti přikývly, jsme přesně pro vás.
Sezóna vás každý rok převálcuje. Od září zvoní telefon bez přestání, prohlídky se kupí a mezi tím padají poruchy. V květnu je klid a nikdo neplánuje dopředu.
Míchají se vám dva světy. Rodinné domy, kde se jezdí jednou za čas, a firmy nebo bytové domy se smlouvou. Každý potřebuje jinou pozornost, ale eviduje se to na jedné hromadě.
Záruční servis za výrobce. Musíte doložit datum uvedení do provozu a co se na kotli dělalo. Ten údaj je na papíře v šanonu, případně na fotce v telefonu technika.
Kotelna není jeden kotel. Je to kaskáda, čerpadla, expanzní nádoba, regulace a komín. Zapisujete zásah „do kotelny" a za dva roky nevíte, čeho se přesně týkal.
Díl podle modelu a výrobního čísla. Bez přesného typu neobjednáte, a přesný typ zná jen ten, kdo tam byl. Volá se, fotí se, čeká se.
Prohlídky se odkládají, dokud něco nespadne. Klient řekne „ozvěte se na podzim" a nikdo si to nezapíše tak, aby to na podzim někdo našel.
Náš datový model pro topenářské a plynařské firmy
Kotelna se skládá z víc zařízení a každé má vlastní život. Proto zapisujete zásah na konkrétní kus, ne na celou budovu — a historie pak dává smysl i za pět let.
Klient (Bytové družstvo Jižní svahy)
↓
Místo (Kotelna, Okružní 88)
↓
Zařízení: Kotel — kaskáda, kus 1
(výrobce, model, výrobní číslo,
uvedení do provozu, záruka 24 měs.)
├── Oběhové čerpadlo
├── Expanzní nádoba
└── Regulace
Zařízení: Kotel — kaskáda, kus 2
↓
Plán prohlídek (interval, který si nastavíte)
↓
Zakázka: Montáž / Prohlídka / Oprava / Uvedení do provozu
↓
Výjezd → Výkaz práce (hodiny, km, materiál)Uvedení do provozu a záruka
Zadáte datum a délku záruky, systém dopočítá konec a ukazuje, kolik dní zbývá. Podklad pro záruční servis máte doložitelný.
Sestava, ne jedna položka
Kotel jako hlavní karta, čerpadlo a regulace pod ním. Vyměnili jste čerpadlo? Zapíše se na ně.
Kdo to montoval
Montáž je typ zakázky. Když za dva roky přijde reklamace, vidíte, kdo tam byl a co tam nechal.
Co od nás dostanete
V ceně nasazení a měsíčního provozu — cena je stejná jako u ostatních oborů.
🍂 Sezónu naplánujete v létě
Na každém kotli je nastavený interval prohlídek. Systém v noci vytváří zakázky s výjezdem na termín — takže v srpnu vidíte, kolik práce vás na podzim čeká, a máte čas obvolat klienty.
- ✓ Intervaly zadáváte vy podle typu zařízení a smlouvy — systém je jen hlídá
- ✓ Přiřadí technika, který zařízení zná
- ✓ Klient odložil na příští rok? Termín posunete, plán běží dál
🧰 Technik ví, co ho čeká, než vystoupí z auta
V mobilu má kartu zařízení — výrobce, model, výrobní číslo, stav záruky a co se tam dělalo posledně. Nemusí volat do kanceláře a kancelář nemusí listovat v šanonu.
- ✓ 📍 Dnes — dnešní výjezdy s adresou a kontaktem
- ✓ Hledání podle výrobního čísla napříč všemi klienty
- ✓ Popis umístění („kotelna v suterénu, klíč u domovníka")
📅 Havárie mezi plánované prohlídky
V topné sezóně chodí poruchy denně. Týdenní plánovač ukáže, kdo má kdy volno, a přesun plánované prohlídky na jiný den je klik.
- ✓ Kolizi v čase technika systém sám označí
- ✓ Dva technici na jedné montáži — každý vlastní výkaz
- ✓ Vícedenní montáž se rozdělí na denní sloty
📄 Doklad a podklad k fakturaci
Z hotových výkazů vznikne PDF zakázkový list s vaším logem — souhrn práce, materiál, hodiny, kilometry a podpisy. Fakturantka nečeká na papír z auta.
- ✓ Razítko podpisu zákazníka i technika
- ✓ Nabídka na výměnu kotle s položkami z ceníku a DPH
- ✓ Načtení firmy z ARES podle IČO (u firem a bytových domů)
- ✓ Souhrn práce pro klienta umí sestavit AI z textů techniků
Co za vás nerozhodneme
Neurčujeme, jaké kontroly a v jakých lhůtách se mají na plynovém zařízení dělat, ani neposuzujeme oprávnění techniků a firmy. Povinnosti se liší podle typu a výkonu zařízení, prostředí a toho, jestli jde o domácnost, nebo o provoz — to je vaše odbornost. Systém vám termíny pomůže hlídat a provedené zásahy doložit; nevykládá za vás předpisy a nenahrazuje odbornou dokumentaci.
Které řešení pro vás
Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte.
Twenty Servis
Montujete kotle a pak k nim jezdíte na prohlídky a opravy. Twenty Servis zvládne obojí v jednom — instalované zařízení rovnou vzniká jako karta s datem uvedení do provozu a plánem prohlídek.
Co Twenty Servis umí →Twenty Sales
Kotle hlavně prodáváte a montáž zadáváte partnerům? Pak vám sedne Twenty Sales — ceník, nabídky a marže na každé zakázce.
Co Twenty Sales umí →Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — podrobný ceník.
Proč my, ne…
Buďme féroví — kde vyhráváme a kde naopak.
…diář a připomínky v telefonu?
Fungují, dokud jste jeden nebo dva. Jakmile má firma tři čtyři techniky, přestane být jasné, kdo co ví — a znalost, která je jen v hlavě, s dovolenou nebo výpovědí odejde.
…běžný konkurenční CRM?
Běžná CRM neznají pojem zařízení se sériovým číslem, natož kotelnu složenou z několika kusů. Servisní historie konkrétního kotle se v nich nedá vést — a přesně o tu tady jde.
…software od výrobce kotlů?
Ten je silný v tom, co se týká jeho vlastní techniky — vzdálený dohled, chybové stavy, záruční agenda. Ale:
- ❌ Umí jen svoji značku. Vy servisujete tři nebo čtyři.
- ❌ Neplánuje vaše lidi a neřeší, co se má komu vyfakturovat.
- ❌ Není to CRM — nemá klienta, nabídku ani obchodní stránku věci.
Nekonkurujeme mu, doplňujeme ho. On hlídá techniku, my hlídáme zakázku.
Čím se to dá rozšířit
Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý.
Napojení na fakturaci
Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje.
Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte.
Jak napojení funguje →A co když nám něco chybí?
Řekneme rovnou, do které ze dvou kategorií to spadá. Pole, pohled, číselník nebo automatika jsou úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. Celá agenda, která v řešení není, je něco jiného; tam řekneme, že to neděláme, a případně doporučíme, čím to pořešit vedle.
Neslibujeme, že postavíme cokoliv. Prodáváme hotové řešení — a to, co si od nás odnesete, je přesně to, co jste viděli v demu.
Předplacené hodiny na úpravy →Konzultace zdarma
30 minut online, bez závazku — projdeme, jak zvládáte sezónu a evidujete zařízení, ukážeme demo, vy se rozhodnete.