❄️ HVAC, klimatizace, tepelná čerpadla
Twenty CRM pro servis HVAC, klimatizací a tepelných čerpadel
Servisní historie každého kotle, klimatizace nebo čerpadla v jedné databázi. Plán pravidelných prevencí běží sám. Technik v mobilu vyplní výkaz, klient dostane PDF zakázkový list s vaším logem.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň 3 z 6 přikývlo, jsme přesně pro vás.
Každé zařízení má svůj příběh — kdo ho instaloval, jaké chladivo, kdy byla poslední prevence, co se opravovalo. Dnes to máte v Excelu, na papíře, nebo v hlavě technika.
Pravidelné prevence — kdo má kdy další termín, kdo to ohlídá v sezóně, když jsou všichni technici v terénu.
Telefonáty místo plánování — zákazník zavolá s reklamací, dispečerka volá technikovi, technik odpovídá ze střechy.
Zakázkové listy na papíře — technik vyplní, klient podepíše, papír leží v autě 3 dny, fakturantka se ptá kde to je.
Reklamace v záruce, kterou nikdo nevyřídil včas — protože nikde není centrální evidence, kdy záruka začala a kdy končí.
Sezónní špička — léto je peklo. Bez systému přepisujete jeden týden a druhý týden hořknete nad reklamacemi z té první.
Náš datový model pro HVAC firmy
Generický CRM má jen Klient + Příležitost + Aktivita. My postavíme strukturu, která myslí jako vy:
Klient (Fitness Karlín, s.r.o.)
↓
Místo (Wenceslas square 14, Praha 1)
Místo (Karlovo náměstí 4, Praha 2)
↓
Zařízení (Daikin 5kW, s.č. ABC123, instalace 2023-04, R32)
↓
Servisní plán: Roční prevence (běží sám)
↓
Zakázka 2026-03-12: Roční servis (1.5 h, 250 g R32)
Zakázka 2026-09-20: Reklamace ovladače (0.5 h)
Zakázka 2027-03-15: Roční servis (auto-naplánováno)Z karty klienta vidíte
Všechny pobočky, všechna zařízení, kompletní servisní historii napříč lety
Z karty zařízení vidíte
Kdo na něm dělal posledně, co měnil, kdy je další prevence, kolik dní zbývá záruky
Servisní plán
Roční / pololetní prevence se generuje sama každou noc — neřešíte připomínky v kalendáři
Co od nás dostanete
V ceně 19 990 Kč nasazení + měsíční paušál.
📅 Plánování výjezdů
Týdenní plánovač s detekcí kolizí. Když potřebujete dva techniky na jedné jednotce VRV (venkovní + vnitřní), přiřadíte oba na jeden výjezd a každý vyplní vlastní výkaz.
- ✓ Vícedenní výjezd se rozdělí na denní sloty (8–16)
- ✓ Víkendy a státní svátky se přeskakují
- ✓ Přesun výjezdu na jiný den jedním kliknutím
📱 Mobil pro technika
Twenty se otevře v prohlížeči, přidáte na plochu, chová se jako aplikace. Technik na střeše nebo v kotelně otevře dnešní výjezd, vyplní výkaz.
- ✓ 📍 Dnes, ⚠️ Chybí výkaz, 📅 Můj plán
- ✓ Popis práce, materiál (množství chladiva, díly), hodiny, km
- ✓ Razítko podpisu zákazníka (jméno, datum, místo)
🔁 Servisní plán běží sám
Na zařízení nastavíte frekvenci prevence (měsíčně / čtvrtletně / pololetně / ročně / po 2 nebo 3 letech). Systém v noci kontroluje, kde se blíží termín, a vytvoří zakázku s výjezdem.
- ✓ Roční prevence tepelných čerpadel, čtvrtletní kontrola filtrů, kontrola po 1 / 2 / 5 letech
- ✓ Přiřadí stejného technika, který má zařízení na starosti
- ✓ Záruka zařízení se počítá sama (instalace + měsíce); živý widget „zbývá X dní"
📄 Nabídka a zakázkový list v PDF
Nabídka pro klienta (cena výměny mlecího kotouče, hodinová sazba, doprava) i zakázkový list po dokončení — všechno s vaším logem a patičkou.
- ✓ Položky nabídky s DPH, status „přijato"
- ✓ Souhrn výkazů (technici, hodiny, km, materiál), podpisy
- ✓ 🤖 AI souhrn z výkazů (BYOK — vaše klíče k AI, tokeny platíte přímo poskytovateli)
- ✓ ARES auto-fill firmy podle IČO
Proč my, ne…
Buďme féroví — kde vyhráváme a kde naopak.
…běžný konkurenční CRM?
Generická CRM nemají vlastní typ záznamu Zařízení se servisní historií. Maximum, co umí, je „aktivita na klientovi" — nedohledáte historii konkrétního Daikinu po 3 letech.
…specializovaný terénní servisní software (FSM)?
Specializované FSM systémy jsou silnější v terénu (offline mód, propracovaný plánovací kalendář), ale:
- ❌ Za každého uživatele licence — dražší při růstu týmu
- ❌ Uzavřená SaaS — vaše data u dodavatele
- ❌ Nelze rozšířit o další agendy (HR, projekty, helpdesk)
- ❌ Nelze přímo napojit umělou inteligenci (Claude, ChatGPT) bez další integrace
Twenty s námi je kompromis na druhou stranu: terénní část trochu jednodušší (mobilní web místo klasické aplikace, bez offline módu), ale otevřenější a roste s vámi. Pro většinu HVAC firem do 25 lidí se ten kompromis vyplatí.
Co můžeme přidat, jak rostete
Twenty je platforma, ne jednorázový projekt. Když budete potřebovat další oblast, rozšíříme stávající systém — tyhle věci nejsou v základním nasazení, ale postavíme je nad stejnou kostrou.
Evidence certifikací techniků — pole s datem vypršení, filtr „komu končí certifikace v dalších 90 dnech"
Skladová evidence náhradních dílů — čerpadla, ventily, chladiva, pohyby skladu
Klientský portál — klient vidí svá zařízení, otevřené zakázky, archivované zakázkové listy ke stažení
HR pro nábor a evidence kvalifikací (svářečské průkazy, výškové práce, certifikace na konkrétní výrobce)
Konzultace zdarma
30 minut online, bez závazku — probereme vaše procesy, ukážeme demo, vy se rozhodnete.