❄️ HVAC, klimatizace, tepelná čerpadla
Twenty CRM pro servis klimatizace a tepelných čerpadel
Servisní historie každého zařízení. Plánování revizí F-plynů. Zakázky technika v mobilu. Bez poplatků za uživatele.
Tahle firma jste vy?
Pokud aspoň 3 z 6 přikývlo, jsme přesně pro vás.
Každé zařízení má svůj příběh — kdo ho instaloval, jaké chladivo, kdy byla poslední revize, co se opravovalo. Dnes to máte v Excelu, na papíře, nebo v hlavě technika.
Revize F-plynů a hlášení do registru — kdo má kdy další termín, který technik je certifikovaný, kdo to ohlídá v sezóně.
Telefonáty místo plánování — zákazník zavolá s reklamací, dispečerka volá technikovi, technik odpovídá ze střechy.
Zakázkové listy na papíře — technik vyplní, klient podepíše, papír leží v autě 3 dny.
Reklamace v záruce, kterou nikdo nevyřídil včas — protože nikde není centrální evidence kdy záruka začala a kdy končí.
Sezónní špička — léto je peklo. Bez systému přepisujete jeden týden a druhý týden hořknete nad reklamacemi z té první.
Náš datový model pro HVAC firmy
Generický CRM má jen Klient + Příležitost + Aktivita. My postavíme:
Klient (Fitness Karlín, s.r.o.)
↓
Místo (Wenceslas square 14, Praha 1)
Místo (Karlovo náměstí 4, Praha 2)
↓
Zařízení (Daikin 5kW, s.č. ABC123, instalace 2023-04, R32 chladivo)
↓
Zakázka 2026-03-12: Roční servis (technik Pavel, 1.5h, 250g R32)
Zakázka 2026-09-20: Reklamace ovladače (technik Jirka, 0.5h)
Revize F-plynů 2027-04 (plán, automatická připomínka)Z karty kavárny vidíte
Všechny její pobočky, všechna zařízení, kompletní servisní historii
Z karty zařízení (s.č.) vidíte
Kdo to dělal posledně, co měnil, kdy je další revize
Auto-připomínky
Twenty workflow upozorní 30 dní před koncem revizní lhůty
Co dodáváme v první fázi — pro HVAC obor
V ceně 19 990 Kč nasazení + měsíční paušál dostanete:
📊 Datový model
- ✓ Vlastní typy záznamů: Klient, Místo, Zařízení, Zakázka
- ✓ Pole na zařízení: typ chladiva, množství, datum instalace, datum poslední revize, certifikovaný technik
- ✓ Vztahy: Klient → Místo → Zařízení → Zakázky
⚡ Procesy a automatizace
- ✓ Plánování revizí dle typu zařízení a lhůt F-plynů
- ✓ Notifikace 30 dní dopředu dispečer + technik (klient volitelně)
- ✓ Zakázka v mobilu — vyplnění na místě, fotka i podpis klienta
- ✓ Servisní zpráva v PDF automaticky po dokončení
- ✓ Načítání firem z ARES, propojení s e-mailem, role technik / dispečer / účetní
📈 Přehledy a vyhodnocení
✓ Vizuální tabule — kolik zakázek je v jaké fázi
✓ Vytíženost techniků — kdo má kolik příští týden
✓ Reklamace v záruce — systém sám označí, co spadá do záruky
✓ Plán revizí — overview kolik revizí v dalších 30/60/90 dnech
Proč my, ne…
Buďme férové — kde vyhráváme a kde naopak.
…běžný konkurenční CRM?
Generická CRM nemají vlastní typ záznamu Zařízení se servisní historií. Maximum, co umí, je „aktivita na klientovi" — nedohledáte historii konkrétního Daikinu po 3 letech.
…specializovaný terénní servisní software (FSM)?
Specializované FSM systémy jsou silnější v terénu (offline mód, plánovací kalendář), ale:
- ❌ Za každého uživatele licence — dražší při růstu týmu
- ❌ Uzavřená SaaS — vaše data u dodavatele
- ❌ Nelze rozšířit o další agendy (HR, projekty, helpdesk)
- ❌ Nelze přímo napojit umělou inteligenci (Claude, ChatGPT) bez další integrace
Twenty s námi je kompromis na druhou stranu: terénní část trochu jednodušší (mobilní web místo klasické aplikace), ale otevřenější a roste s vámi. Pro většinu HVAC firem do 25 lidí se ten kompromis vyplatí.
…Microsoft Power Platform / Model Driven Apps?
Naše paralelní agentura (bohemiacrm.cz) Power Platform dodává — pro 5–25 lidí v HVAC oboru ale bývá zbytečně velká: drahé licence Microsoftu, dlouhé nasazení, příliš mnoho funkcí, které stejně nevyužijete. Twenty stejné procesy zvládne rychleji a levněji. Pokud máte Microsoft 365 a 30+ lidí, Power Platform má stále smysl — řekneme upřímně.
Další fáze — co lze přidat, jak rostete
Twenty je platforma, ne jednorázový projekt. Když budete potřebovat další oblast, rozšíříme stávající systém.
Skladová evidence náhradních dílů — čerpadla, ventily, chladiva
Plánovací kalendář s drag-and-drop (Kanban → kalendářový pohled)
AI agenti — automatický návrh termínu revize, generování servisních zpráv z fotek
HR pro nábor a evidence kvalifikací (F-plyny certifikace, atd.)
Konzultace zdarma
30 minut online, bez závazku — probereme vaše procesy, ukážeme demo, doporučíme jestli má smysl pokračovat.