--- title: "Twenty CRM pro servis kotlů a plynových zařízení | TwentyCRM.cz" url: "https://www.twentycrm.cz/pro-servisni-firmy/kotle-a-plynova-zarizeni/" description: "CRM pro firmy, které montují a servisují kotle, kotelny a plynová zařízení. Karta každého kotle se sériovým číslem a zárukou, sezónní prevence se plánuje sama, výkaz technika v telefonu." --- 🔥 Kotle a plynová zařízení # CRM pro montáž a servis kotlů a kotelen Kotel má výrobní číslo, datum uvedení do provozu, záruku a termín další prohlídky. Systém vám je připomene v srpnu — ne v listopadu, kdy už volají všichni najednou. Kotle · kotelny · plynová zařízení 🔨 Montáž, prohlídky, opravy [📞 +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 info@bohemiacrm.cz](mailto:info@bohemiacrm.cz) ## Tahle firma jste vy? Pokud aspoň tři z šesti přikývly, jsme přesně pro vás. 🍂 **Sezóna vás každý rok převálcuje.** Od září zvoní telefon bez přestání, prohlídky se kupí a mezi tím padají poruchy. V květnu je klid a nikdo neplánuje dopředu. 🏠 **Míchají se vám dva světy.** Rodinné domy, kde se jezdí jednou za čas, a firmy nebo bytové domy se smlouvou. Každý potřebuje jinou pozornost, ale eviduje se to na jedné hromadě. 🧾 **Záruční servis za výrobce.** Musíte doložit datum uvedení do provozu a co se na kotli dělalo. Ten údaj je na papíře v šanonu, případně na fotce v telefonu technika. 🏭 **Kotelna není jeden kotel.** Je to kaskáda, čerpadla, expanzní nádoba, regulace a komín. Zapisujete zásah „do kotelny" a za dva roky nevíte, čeho se přesně týkal. 🔩 **Díl podle modelu a výrobního čísla.** Bez přesného typu neobjednáte, a přesný typ zná jen ten, kdo tam byl. Volá se, fotí se, čeká se. 📋 **Prohlídky se odkládají, dokud něco nespadne.** Klient řekne „ozvěte se na podzim" a nikdo si to nezapíše tak, aby to na podzim někdo našel. ## Náš datový model pro topenářské a plynařské firmy Kotelna se skládá z víc zařízení a každé má vlastní život. **Proto zapisujete zásah na konkrétní kus**, ne na celou budovu — a historie pak dává smysl i za pět let. ``` Klient (Bytové družstvo Jižní svahy) ↓ Místo (Kotelna, Okružní 88) ↓ Zařízení: Kotel — kaskáda, kus 1 (výrobce, model, výrobní číslo, uvedení do provozu, záruka 24 měs.) ├── Oběhové čerpadlo ├── Expanzní nádoba └── Regulace Zařízení: Kotel — kaskáda, kus 2 ↓ Plán prohlídek (interval, který si nastavíte) ↓ Zakázka: Montáž / Prohlídka / Oprava / Uvedení do provozu ↓ Výjezd → Výkaz práce (hodiny, km, materiál) ``` Uvedení do provozu a záruka Zadáte datum a délku záruky, systém dopočítá konec a ukazuje, kolik dní zbývá. Podklad pro záruční servis máte doložitelný. Sestava, ne jedna položka Kotel jako hlavní karta, čerpadlo a regulace pod ním. Vyměnili jste čerpadlo? Zapíše se na ně. Kdo to montoval Montáž je typ zakázky. Když za dva roky přijde reklamace, vidíte, kdo tam byl a co tam nechal. ## Co od nás dostanete V ceně nasazení a měsíčního provozu — cena je stejná jako u ostatních oborů. ### 🍂 Sezónu naplánujete v létě Na každém kotli je nastavený interval prohlídek. Systém v noci vytváří zakázky s výjezdem na termín — takže v srpnu vidíte, kolik práce vás na podzim čeká, a máte čas obvolat klienty. - ✓ Intervaly zadáváte vy podle typu zařízení a smlouvy — systém je jen hlídá - ✓ Přiřadí technika, který zařízení zná - ✓ Klient odložil na příští rok? Termín posunete, plán běží dál ### 🧰 Technik ví, co ho čeká, než vystoupí z auta V mobilu má kartu zařízení — výrobce, model, výrobní číslo, stav záruky a co se tam dělalo posledně. Nemusí volat do kanceláře a kancelář nemusí listovat v šanonu. - ✓ **📍 Dnes** — dnešní výjezdy s adresou a kontaktem - ✓ Hledání podle výrobního čísla napříč všemi klienty - ✓ Popis umístění („kotelna v suterénu, klíč u domovníka") ### 📅 Havárie mezi plánované prohlídky V topné sezóně chodí poruchy denně. Týdenní plánovač ukáže, kdo má kdy volno, a přesun plánované prohlídky na jiný den je klik. - ✓ Kolizi v čase technika systém sám označí - ✓ Dva technici na jedné montáži — každý vlastní výkaz - ✓ Vícedenní montáž se rozdělí na denní sloty ### 📄 Doklad a podklad k fakturaci Z hotových výkazů vznikne PDF zakázkový list s vaším logem — souhrn práce, materiál, hodiny, kilometry a podpisy. Fakturantka nečeká na papír z auta. - ✓ Razítko podpisu zákazníka i technika - ✓ Nabídka na výměnu kotle s položkami z ceníku a DPH - ✓ Načtení firmy z ARES podle IČO (u firem a bytových domů) - ✓ Souhrn práce pro klienta umí sestavit AI z textů techniků ### Co za vás nerozhodneme **Neurčujeme, jaké kontroly a v jakých lhůtách se mají na plynovém zařízení dělat**, ani neposuzujeme oprávnění techniků a firmy. Povinnosti se liší podle typu a výkonu zařízení, prostředí a toho, jestli jde o domácnost, nebo o provoz — to je vaše odbornost. Systém vám termíny pomůže hlídat a provedené zásahy doložit; nevykládá za vás předpisy a nenahrazuje odbornou dokumentaci. ## Které řešení pro vás Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte. Pro tento obor doporučujeme 🔧 ### Twenty Servis Montujete kotle a pak k nim jezdíte na prohlídky a opravy. Twenty Servis zvládne obojí v jednom — instalované zařízení rovnou vzniká jako karta s datem uvedení do provozu a plánem prohlídek. [Co Twenty Servis umí →](/pro-servisni-firmy.md) Nebo naopak 📈 ### Twenty Sales Kotle hlavně prodáváte a montáž zadáváte partnerům? Pak vám sedne Twenty Sales — ceník, nabídky a marže na každé zakázce. [Co Twenty Sales umí →](/pro-obchodni-tymy.md) Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — [podrobný ceník](/cenik.md). ## Proč my, ne… Buďme féroví — kde vyhráváme a kde naopak. ### …diář a připomínky v telefonu? Fungují, dokud jste jeden nebo dva. Jakmile má firma tři čtyři techniky, přestane být jasné, kdo co ví — a znalost, která je jen v hlavě, s dovolenou nebo výpovědí odejde. ### …běžný konkurenční CRM? Běžná CRM neznají pojem *zařízení se sériovým číslem*, natož kotelnu složenou z několika kusů. Servisní historie konkrétního kotle se v nich nedá vést — a přesně o tu tady jde. ### …software od výrobce kotlů? Ten je silný v tom, co se týká jeho vlastní techniky — vzdálený dohled, chybové stavy, záruční agenda. Ale: - ❌ Umí jen svoji značku. Vy servisujete tři nebo čtyři. - ❌ Neplánuje vaše lidi a neřeší, co se má komu vyfakturovat. - ❌ Není to CRM — nemá klienta, nabídku ani obchodní stránku věci. **Nekonkurujeme mu, doplňujeme ho.** On hlídá techniku, my hlídáme zakázku. ## Čím se to dá rozšířit Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý. 🧾 ### Napojení na fakturaci Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje. Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte. [Jak napojení funguje →](/napojeni-na-fakturaci.md) ### A co když nám něco chybí? Řekneme rovnou, do které ze dvou kategorií to spadá. **Pole, pohled, číselník nebo automatika** jsou úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. **Celá agenda, která v řešení není**, je něco jiného; tam řekneme, že to neděláme, a případně doporučíme, čím to pořešit vedle. Neslibujeme, že postavíme cokoliv. Prodáváme hotové řešení — a to, co si od nás odnesete, je přesně to, co jste viděli v demu. [Předplacené hodiny na úpravy →](/sla-balicky.md) ## Konzultace zdarma 30 minut online, bez závazku — projdeme, jak zvládáte sezónu a evidujete zařízení, ukážeme demo, vy se rozhodnete. [📞 +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 info@bohemiacrm.cz](mailto:info@bohemiacrm.cz)