--- title: "Twenty CRM pro servis gastro techniky a kávovarů | TwentyCRM.cz" url: "https://www.twentycrm.cz/pro-servisni-firmy/gastro-technika/" description: "CRM pro firmy, které dodávají a servisují kávovary, nápojové automaty a výčepní techniku. Karta každého stroje na pobočce klienta, pravidelná prevence se plánuje sama, výkaz technika i zakázkový list v PDF." --- ☕ Gastro technika a nápojové automaty # CRM pro servis kávovarů, automatů a výčepní techniky Stroj stojí u zákazníka a nesmí stát. Karta každého kávovaru na konkrétní pobočce, pravidelná prevence se plánuje sama, technik hlásí z telefonu ještě od baru. Kávovary · automaty · výčepní technika · myčky 🔨 Instalace i servis [📞 +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 info@bohemiacrm.cz](mailto:info@bohemiacrm.cz) ## Tahle firma jste vy? Pokud aspoň tři z šesti přikývly, jsme přesně pro vás. 🏪 **Jeden klient má víc provozoven a v každé jiný stroj.** Zavolá vedoucí z jedné z nich a začíná dohadování, o který kávovar vlastně jde a jestli je ještě v záruce. ⏱ **Když stroj stojí, kavárna netočí.** Zákazník potřebuje vědět, kdy přijedete, a vy potřebujete vědět, kdo je zrovna nejblíž a má volno. 🔄 **Prevence se odkládá, dokud se něco nerozbije.** Výměna těsnění, čištění, odvápnění — všichni vědí, že se to má dělat pravidelně, a nikdo to nehlídá. 📦 **Stroje v zápůjčce a v pronájmu.** Který je náš a jen zapůjčený, který si klient koupil, a kde vlastně teď fyzicky stojí? Přesunul se z jedné pobočky na druhou a nikdo to nezapsal. 🧰 **Náhradní díly podle sériového čísla.** Objednáváte mlecí kotouč a musíte vědět přesný model a výrobní číslo. Technik ho vyfotí a pošle na chat, kde se to za týden ztratí. 💸 **Fakturuje se se zpožděním.** Technik odjel, práci udělal, ale hodiny a materiál dorazily do kanceláře až s papírem za dva týdny. ## Náš datový model pro gastro techniku Klíč je **místo**. Klient je firma, ale stroj stojí na konkrétní provozovně — a právě tam jede technik. Bez toho mezistupně se u řetězců s deseti pobočkami ztratíte. ``` Klient (Brnokafé, s.r.o.) ↓ Místo (Kavárna Náměstí Svobody) Místo (Kavárna Zelný trh) ↓ ↓ Zařízení: Kávovar Zařízení: Kávovar (výrobce, model, s.č., ├── Mlýnek instalace, záruka 24 měs.) └── Změkčovač vody ↓ Servisní plán: prevence 1× ročně (běží sama) ↓ Zakázka: Roční servis / Oprava / Instalace ↓ Výjezd (čtvrtek 9:00, Petr Novák) ↓ Výkaz: 2 h, 25 km, „vyměněn mlecí kotouč" ``` Stroj složený z částí Kávovar, mlýnek a změkčovač jako sestava. Vyměnili jste mlýnek? Zapíše se na něj, historie kávovaru zůstane celá. Živý stav záruky Zadáte datum instalace a délku záruky, systém dopočítá konec a ukazuje, kolik dní zbývá. Reklamace se neproflákne. Stav zařízení Objednáno, připraveno, instalováno, v zápůjčce, vyřazeno. U vyřazeného a zapůjčeného se prevence negeneruje. ## Co od nás dostanete V ceně nasazení a měsíčního provozu — cena je stejná jako u ostatních oborů. ### ☕ Karta stroje na konkrétní pobočce Zavolá vedoucí z Kavárny Svobody, vy si najdete pobočku a rovnou vidíte, jaký stroj tam stojí, kdo ho instaloval a co se na něm naposledy dělalo. - ✓ Výrobce, model, sériové číslo, popis umístění („za barem vlevo") - ✓ Hledání podle sériového čísla napříč všemi klienty - ✓ Kontakt na obsluhu i vedoucího přímo u stroje ### 🔁 Prevence se plánuje sama Na stroji nastavíte, jak často se má jezdit — měsíčně, čtvrtletně, pololetně, ročně. Systém v noci vytvoří zakázku i výjezd a přiřadí technika, který stroj zná. - ✓ Klient si na dva měsíce dal pauzu? Plán vypnete a zase zapnete - ✓ Po výpadku negeneruje zpětně — posune se na nejbližší termín - ✓ Doba trvání z plánu rovnou nastaví délku výjezdu v rozvrhu ### 📅 Rozvrh, který vidí kolize Havárie v pondělí ráno, tři plánované prevence a technik, který volá, že stojí v koloně. Týdenní plánovač ukáže, kdo má kdy volno, a přesun výjezdu je klik. - ✓ Dva technici na jedné instalaci — každý vlastní výkaz - ✓ Kolizi v čase technika systém sám označí - ✓ Víkendy a státní svátky při přesunu přeskakuje ### 📄 Podklad k fakturaci ještě týž den Technik vyplní výkaz v telefonu u baru — hodiny, kilometry, materiál, popis práce. Z hotových výkazů vznikne PDF zakázkový list s vaším logem. - ✓ Stačí čas odjezdu nebo počet hodin — druhé se dopočítá - ✓ Razítko podpisu vedoucího směny i technika - ✓ Nabídka s položkami z ceníku (díl, práce, doprava) a DPH - ✓ Souhrn práce pro klienta umí sestavit AI z textů techniků ## Které řešení pro vás Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte. Pro tento obor doporučujeme 🔧 ### Twenty Servis Instalujete stroje na provozovny a pak k nim jezdíte na prevence a opravy. Twenty Servis je postavený přesně na tenhle cyklus — karta stroje, plán prevence, výjezd, výkaz, zakázkový list. [Co Twenty Servis umí →](/pro-servisni-firmy.md) Nebo naopak 📈 ### Twenty Sales Techniku hlavně prodáváte a servis zajišťuje někdo jiný? Pak vám sedne Twenty Sales — ceník s nákupní i prodejní cenou, nabídky a marže. [Co Twenty Sales umí →](/pro-obchodni-tymy.md) Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — [podrobný ceník](/cenik.md). ## Proč my, ne… Buďme féroví — kde vyhráváme a kde naopak. ### …sdílený kalendář a skupinový chat? Kalendář zvládne, kdo kdy kam jede. Neřekne vám, co se na tom stroji dělalo předloni, jestli je v záruce a kolik hodin se za rok naúčtovalo. A hlavně: kalendář se nedá vyfakturovat. ### …běžný konkurenční CRM? Běžná CRM znají klienta a obchod, ale nemají pojem *provozovna* ani *stroj*. U řetězce s deseti kavárnami tak nikdy nevíte, o kterou pobočku jde — a servisní historie se slije do jedné hromady poznámek u firmy. ### …specializovaný terénní servisní software? Specializované systémy pro práci v terénu jsou silnější přímo u zákazníka — práce bez signálu, propracovanější rozvrh. Ale: - ❌ Licence za každého uživatele — s rostoucím týmem to roste - ❌ Uzavřený systém, vaše data u dodavatele - ❌ Nejde rozšířit o další agendy, když je budete potřebovat U nás je terénní část o něco jednodušší (prohlížeč v telefonu, ne nativní aplikace, a je potřeba signál), zato je systém otevřený a roste s vámi. ## Čím se to dá rozšířit Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý. 🧾 ### Napojení na fakturaci Hotové výkazy z terénu — hodiny, kilometry, materiál — přetečou rovnou do vašeho fakturačního programu. Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Fakturantka nic nepřepisuje. Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte. [Jak napojení funguje →](/napojeni-na-fakturaci.md) ### A co když nám něco chybí? Řekneme rovnou, do které ze dvou kategorií to spadá. **Pole, pohled, číselník nebo automatika** jsou úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. **Celá agenda, která v řešení není**, je něco jiného; tam řekneme, že to neděláme, a případně doporučíme, čím to pořešit vedle. Neslibujeme, že postavíme cokoliv. Prodáváme hotové řešení — a to, co si od nás odnesete, je přesně to, co jste viděli v demu. [Předplacené hodiny na úpravy →](/sla-balicky.md) ## Konzultace zdarma 30 minut online, bez závazku — projdeme vaše stroje a provozovny, ukážeme demo, vy se rozhodnete. [📞 +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 info@bohemiacrm.cz](mailto:info@bohemiacrm.cz)