--- title: "Twenty Sales — CRM pro řízení obchodu | TwentyCRM.cz" url: "https://www.twentycrm.cz/pro-obchodni-tymy/" description: "Hotové CRM pro řízení obchodu — zájemci, nabídky s nákupní cenou a marží, projekty s rozpočtem a obchodní plán se semaforem. Firmám i koncovým zákazníkům, bez poplatků za uživatele." --- 📈 Twenty Sales # CRM, které řídí obchod — od poptávky po podepsanou nabídku Zájemce, obchodní případ, nabídka s marží, plnění plánu. Všechno v jednom systému, česky, bez poplatků za každého uživatele. Obchodník ráno neotevírá grafy — otevře seznam lidí, kterým má dnes zavolat. 🤝 Firmám i koncovým zákazníkům ⏱ Krátké i dlouhé obchody 💰 Nákupní cena i marže na nabídce 🇨🇿 Celé prostředí česky [📞 +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 info@bohemiacrm.cz](mailto:info@bohemiacrm.cz) **Twenty Sales** je naše nadstavba nad [open-source Twenty](https://twenty.com). Nejsme Twenty Inc. ani jeho oficiální zastoupení — jsme česká agentura, která nad Twenty staví hotová oborová řešení a provozuje je pro klienty. ## Hotové řešení, ne projekt na půl roku Nekupujete si měsíce nastavování. Datový model, dokumenty, obchodní plán, připravené pohledy i role jsou postavené a otestované na reálných datech — nasazení je otázka dnů. 12 typů záznamů, které spolu drží — od zájemce po obchodní plán 6 přehledů s grafy, zvlášť pro koruny a zvlášť pro eura 4 role — čtenář, obchodník, vedoucí, správce. Nastavené, ne k domýšlení. **Chcete to vidět?** Demo je připravené a plné reálně vypadajících dat — pošleme ho na vyžádání, nebo vás jím za půl hodiny provedeme. ## Komu to sedne a komu ne Rozhoduje to, co ve firmě děláte — ne kolik vás je. ### Sedne vám, když - ✓ Prodáváte firmám, koncovým zákazníkům, nebo obojímu — na tom nezáleží - ✓ Obchod u vás trvá dny, nebo měsíce. Krátké i dlouhé jedou ve stejném systému, jen v jiném tempu. - ✓ Děláte nabídky a chcete u nich vidět, kolik na nich opravdu vyděláte - ✓ Máte ceník a chcete, aby z něj obchodníci skládali nabídky místo vlastních čísel - ✓ Slíbili jste si na kvartál číslo a chcete průběžně vědět, jestli tempo stačí - ✓ Chcete hotové řešení, ne půl roku vymýšlení, jak by to mělo vypadat ### Nesedne vám, když - — **Objednávky se u vás odbavují samy a nikdo s nikým nemluví.** Čistě e-shopový provoz o stovkách objednávek denně — tam CRM nepřidá nic, co už neumí e-shop. - — **Chcete jen adresář kontaktů.** Na to je Twenty Sales zbytečně velký — vezměte si samotné Twenty bez naší nadstavby. - — **Posíláte lidi k zákazníkovi montovat a servisovat.** Pak chcete [Twenty Servis](/pro-servisni-firmy.md), ne tohle. - — **Potřebujete vlastní datový model a pět propojení na jiné systémy.** To už není hotové řešení, ale projekt na míru — a stojí jinak. ## Jak do sebe věci zapadají Běžné CRM má klienta, příležitost a aktivitu. To na obchod s nabídkami nestačí — chybí mu nabídka jako doklad, ceník s nákupní cenou a číslo, proti kterému se skutečnost poměřuje. ``` Zájemce ──kvalifikace──→ Klient + Kontaktní osoba + Obchodní případ Klient (firma) ├─→ Kontaktní osoba ├─→ Projekt ──→ sdružuje obchodní případy, hlídá rozpočet nákladů └─→ Obchodní případ ──→ Nabídka ──→ Položka + Náklad Obchodní plán ── cíl obratu za období; plnění se sčítá z potvrzených nabídek Šablona dokumentu ── předloha nad klientem, případem, projektem i nabídkou Úkol ── schůzka, hovor, e-mail; klient a kontakt se z něj odvodí samy ``` Z karty klienta vidíte Kontakty, projekty, případy, nabídky, celkový obrat a datum posledního kontaktu Z karty případu vidíte Hodnotu, fázi, nabídky, náklady, zisk a kdy se s klientem mluvilo naposled Z karty nabídky vidíte Položky, výdaje, obě úrovně marže a stav — od rozpracované po uhrazenou ## Co Twenty Sales umí Devět věcí, na kterých systém stojí. Všechny jsou hotové, ne v plánu. ### 🏢 Zadáte IČO, zbytek doplní ARES Obchodník napíše IČO a systém během několika sekund doplní z veřejného rejstříku název, DIČ, ulici, město, PSČ i to, jestli je firma plátce DPH. Funguje při zakládání i kdykoli později — firma se přejmenovala nebo přestěhovala, kliknete na tlačítko. - ✓ Stejně to funguje i u zájemce, ještě než z něj klient vznikne - ✓ Systém si k tomu sám založí poznámku, aby bylo dohledatelné, odkud data jsou ### 🛡 Prověříte klienta dřív, než mu dodáte Jedno tlačítko se zeptá dvou veřejných registrů a odpoví na dvě otázky, které se ptát máte: **ručím za jeho DPH?** a **zaplatí mi vůbec?** - ✓ Registr plátců DPH — je to nespolehlivý plátce? - ✓ Insolvenční rejstřík — neběží proti němu insolvence? - ✓ Výsledek nese datum prověření; po měsíci systém upozorní, že už nemusí platit ### 🎯 Zájemci zvlášť, obchody zvlášť Sto neověřených kontaktů z veletrhu nepatří mezi obchodní případy — znehodnotila by vám výhled i statistiky. Zájemce proto žije mimo obchody a nese si vlastní stav. - ✓ Nový → Kontaktován → Kvalifikován → Převeden, nebo Diskvalifikován s důvodem - ✓ Kvalifikace sama založí klienta, kontaktní osobu i obchodní případ - ✓ Známou firmu nezaloží podruhé — hledá ji podle IČO, obchod vznikne pod ní - ✓ Zájemce bez vlastníka není chyba — dělá se z toho fronta, ze které si obchodníci berou ### 📊 Fáze obchodu, které dávají číslo Nový → Kvalifikace → Nabídka → Jednání → Vyhráno nebo Prohráno. Ke každé fázi patří pravděpodobnost, ze které systém spočítá **váženou hodnotu** — základ výhledu. - ✓ Fáze jsou české i uvnitř systému — filtry, exporty i AI vidí totéž co obchodník - ✓ **Následující aktivita** seřadí obchody do pracovní fronty: nahoře propadlé termíny - ✓ Prázdná následující aktivita je signál — otevřený obchod, se kterým nikdo nic nedělá - ✓ Důvod prohry se vyhodnocuje v kusech i v korunách. Pořadí vyjde jiné. ### 💰 Nabídka, u které víte, co vyděláte Položky se vybírají z ceníku, kde je vedle prodejní ceny i ta nákupní. Marži tak vidíte ještě předtím, než nabídku odešlete — ne až podle faktury za tři měsíce. - ✓ **Hrubá marže** — jak je nastavená cena proti nákupu zboží - ✓ **Čistá marže** — kolik zbyde po subdodávkách, dopravě a materiálu navíc - ✓ Výdaje k nabídce klient nevidí; slouží k tomu, aby marže seděla se skutečností - ✓ Ceník mění jen vedoucí — obchodník dává slevu tam, kam patří, na položku - ✓ Splatnost je datum, ne počet dní, takže se dá udělat pohled „Po splatnosti" ### 📄 Dokumenty, které si přepíšete sami Nabídka do PDF **česky nebo anglicky**, jedním kliknutím, s vaší hlavičkou a logem. Vedle toho šablony, které si upraví kdokoli přímo v systému — bez nás a bez programátora. - ✓ Šablona jde postavit nad klientem, obchodním případem, projektem i nabídkou - ✓ Kdo přepíše šablonu, přepíše dokument — pořadí, sloupce, popisky i jazyk - ✓ Výstup do PDF, do webové stránky, nebo jako podklad, který si pustíte do AI - ✓ Pět hotových šablon je součástí dodávky a slouží zároveň jako vzor ### 📁 Projekty s rozpočtem nákladů Když jedna dodávka sdružuje víc obchodů, dá se nad ně postavit projekt se stropem nákladů. Čerpání vidíte v průběhu, ne až po odevzdání. - ✓ Stav rozpočtu: V rozpočtu → Blízko limitu → Přečerpáno - ✓ Hodnota nabídek, náklady, zisk a marže se sčítají z obchodů projektu - ✓ Graf rozpočtu a zisku přímo na detailu, pod ním obchody, ze kterých se počítá ### 🚦 Plán se semaforem podle času Běžné CRM řekne, co se stalo a co se rýsuje. Neřekne, **jestli to stačí**. Šedesát procent v půlce kvartálu je v pořádku, šedesát procent týden před koncem není — a systém ten rozdíl pozná za vás. - ✓ Před plánem → V plánu → Zaostává, po skončení období Splněno / Nesplněno - ✓ Plnění se počítá z potvrzených nabídek, ne z odklikaných fází - ✓ Zrušená zakázka z plnění zase zmizí — nezůstane vám tam nasucho - ✓ Plán bez vlastníka je plán celé firmy; s vlastníkem je osobní - ✓ Koruny a eura se nesčítají potichu — plán ukazuje, co do plnění nespadlo a proč ### 📋 Připravené pohledy a přehledy hned první den Po nasazení nekoukáte na prázdnou tabulku. Sada filtrovaných pohledů napříč celým systémem a šest přehledů s grafy je hotová — a smíte si je přejmenovat, přefiltrovat i smazat. - ✓ Pohledy typu Po termínu, Po splatnosti, Bez vlastníka, K dotažení - ✓ Přehledy: zdraví obchodů · nabídky, marže a péče o klienty · plán, tržby a prohry - ✓ Přehledy zvlášť pro koruny a zvlášť pro eura - ✓ Čtyři role — čtenář, obchodník, vedoucí, správce. Trvale mazat nesmí nikdo z nich. Demo přístup ### Chcete Twenty Sales vidět zevnitř? Pošleme vám demo přístup do Twenty Sales s vyplněnými daty — leady, fáze obchodu, nabídka s nákupní cenou a marží, obchodní plán se semaforem i AI chat nad tím vším. Ne prázdný systém k nastavení, ale hotové řešení tak, jak ho dodáváme. Přístup pošleme do 1 pracovního dne — zdarma, bez závazku a bez kreditní karty. Raději živě? Na 30 minut online vám ukážeme, jak by to vypadalo u vás. [Napsat o demo přístup →](mailto:info@bohemiacrm.cz) [📞 +420 605 540 167](tel:+420605540167) ## V jakých oborech to běží Kostra je pokaždé stejná, mění se slovník a pár polí. Vyberte si obor nejblíž tomu vašemu — a když tam není, princip platí i tak. [📦 ### Velkoobchod a distribuce B2B prodej, opakované odběry Karta odběratele s historií objednávek, cenovou hladinou a poznámkami obchodníka, který ho má na starost. Doplňuje skladový a fakturační systém. Detail oboru →](/obory/velkoobchod-a-distribuce.md) [🏭 ### Výroba na zakázku Malé série, kusová výroba Každá poptávka je trochu jiná. Specifikace od zákazníka, nacenění s marží, dohled nad tím, co je rozpracované a co čeká na rozhodnutí. Detail oboru →](/obory/vyroba-na-zakazku.md) [💼 ### Kanceláře, agentury, poradenství Prodává se čas a know-how Projekt s rozpočtem nákladů, čistá marže po subdodávkách, přehled o tom, kdo má kterého klienta na starost. Detail oboru →](/obory/profesni-sluzby.md) [🌍 ### Obchodní zastoupení a dovozci Nakupujete v eurech, prodáváte v korunách Ceník s nákupní i prodejní cenou, marže na každé nabídce a měny, které se nikde tiše nesečtou. Detail oboru →](/obory/obchodni-zastoupeni-a-dovozci.md) [🧱 ### Obchodní oddělení výrobní firmy CRM jen pro obchod, výroba zůstane ve svém Poptávky, nabídky z katalogu, marže a plán obratu. Do výroby CRM nezasahuje — a právě proto ho zavedete rychle. Detail oboru →](/obory/vyrobni-firmy.md) ### Váš obor v seznamu není? Neznamená to, že to nezvládneme. Twenty Sales nestojí na oboru, ale na tom, že se o obchodu jedná a dělá se na něj nabídka — ať prodáváte firmám, nebo koncovým zákazníkům. Podívejte se na [přehled všech oborů](/obory.md), nebo nám rovnou zavolejte a za půl hodiny si řekneme, jestli to sedí. ## Umělá inteligence, která systém ovládá Běžná AI v CRM pracuje s textem uvnitř políčka — shrne, přeloží, opraví. Naše pracuje se systémem: čte data, zakládá záznamy a odpovídá na otázky napříč celou databází. ### ✨ Souhrn obchodního případu na tlačítko Agent projde pole případu, nabídky, zápisy z úkolů, poznámky a e-maily napárované na kontaktní osobu, a vrátí souhrn s doporučením, co udělat teď. Trvá to desítky sekund. **Největší přínos jsou e-maily.** Zápisy z úkolů řeknou, co jsme dělali my. E-maily řeknou, co řekl klient — a to v žádném poli není. ### 🔐 Agent jede pod vaší rolí Co nesmíte vy, nesmí ani on. U ceníku, který obchodník nesmí měnit, agent zapisovací možnosti **vůbec nevidí** — nemůže tedy slíbit, co pak nesplní. Pracovat s ním jde buď v chatu přímo v systému, nebo z vlastního AI nástroje (Claude, ChatGPT a další) přes moderní napojení, kterému se říká MCP. Co agent zapisuje, to nejdřív ukáže a počká na potvrzení. ### 🧭 K tomu průvodce a osm hotových zadání Napojení AI na CRM dnes nabízí kdekdo. Co chybí skoro všude, je návod, **jak se v těch konkrétních datech chodí** — jak se které pole jmenuje, který filtr funguje, co si systém dopočítá sám. Ten průvodce dodáváme a je záměrně mimo aplikaci, abyste si ho mohli dopisovat. Vedle toho je v systému seznam připravených zadání pojmenovaných jako události, ne jako dotazy — „Přišel e-mail od klienta", „Neozval se, běží čas". Protože obchod se hýbe tím, co přijde zvenčí. [Jak AI v Twenty funguje →](/agentske-crm.md) ## Kde CRM končí a začíná jiný systém CRM má být dobré v tom, co je jeho, a mít otevřené dveře ven. Tohle jsou tři místa, kde předáváme štafetu — a je to tak správně. - → **Doklad vystavuje fakturační program.** Číslo faktury, datum fakturace, splatnost i úhradu v CRM evidujeme — plyne z nich stav nabídky a přehled pohledávek. Samotný doklad ale patří tam, kde vzniká účetnictví. Dvě místa, kde vzniká faktura, jsou horší než jedno. [Napojení řešíme na požadavek →](/napojeni-na-fakturaci.md) - → **Sklad a objednávky patří podnikovému systému.** Odpověď na „umíte i tohle?" není „ne", ale „napojíme to na to, co už na to máte". Ze stejného důvodu neduplikujeme individuální ceníky a rabaty per odběratel — jakmile má firma víc ceníků s platností od–do a výjimkami, nikdo je neudrží aktuální. Cena patří rovnou na položku nabídky. - → **Newsletter odchází z rozesílacího nástroje.** A je to standard, ne omezení — hromadná rozesílka z firemní schránky vám dřív nebo později podřízne doručitelnost celé domény. CRM drží obchodní komunikaci jeden na jednoho; kampaně mají vlastní nástroj s odhlašováním a měřením. Napojení řešíme na požadavek. A jedna věc, kterou schválně necháváme být: **základní pojmy nepřejmenováváme.** I u realitky zůstává obchodní případ obchodním případem. Ten název není jen popisek — jede jím AI agent, vazby i názvy pohledů. Oborové nasazení je u nás vždycky „jaká pole přidat", ne „co přejmenovat". ## Čím se to dá rozšířit Jedno rozšíření nabízíme rovnou, protože ho chce skoro každý. 🧾 ### Napojení na fakturaci Podklad z přijaté nabídky přeteče rovnou do vašeho fakturačního programu — Pohoda, Money, ABRA, iDoklad, Fakturoid a další. Bez přepisování a bez druhého místa, kde vzniká faktura. Není součástí základní dodávky schválně: aby se neplatilo za propojení na program, který nemáte. Děláme ho na požadavek, na ten, který opravdu používáte. [Jak napojení funguje →](/napojeni-na-fakturaci.md) ### A co když nám něco chybí? Zavolejte a projdeme to. **Pole, pohled, číselník nebo automatika** bývají úprava na pár hodin — ty řešíme z předplacených hodin. **U větší agendy si sedneme a najdeme cestu:** někdy je nejrychlejší doplnit ji přímo u nás, jindy napojit systém, který na ni ve firmě už máte. Odcházíte s řešením, ne s odkazem jinam. Odpověď dostanete rovnou na konzultaci, ne až po podpisu. Nezačínáme přitom od nuly — základ je hotový a odzkoušený, takže se bavíme o doladění, ne o vývoji. [Probrat, co potřebujete →](/kontakt.md) ## Kolik to stojí Dvě čísla a žádná překvapení. Jednou za nasazení, pak měsíčně za provoz — a nic navíc za každého dalšího člověka, kterého do systému pustíte. Nasazení, jednorázově 34 990 Kč Nasazení hotového řešení, doplnění polí vašeho oboru, převod dat, dokumenty s vaším logem a adaptační program se školením. Provoz na vyhrazeném serveru, měsíčně 4 990 Kč Jedna faktura v korunách, bez poplatků za uživatele. Server v Německu zařídíme a spravujeme my. [Podrobný ceník →](/cenik.md) Všechny ceny jsou bez DPH. ## Které řešení pro vás Nabízíme dvě hotová řešení. Nekupujete obě — vybíráte podle toho, co ve firmě řešíte. Pro tento obor doporučujeme 📈 ### Twenty Sales Řídíte obchod — chodí vám poptávky, děláte na ně nabídky a zajímá vás, kolik na nich zbyde. Twenty Sales je postavený přesně na tohle. [Co Twenty Sales umí →](/pro-obchodni-tymy.md) Nebo naopak 🔧 ### Twenty Servis Jezdíte k zákazníkovi něco namontovat nebo opravit a vracíte se k témuž zařízení? Pak chcete Twenty Servis — má karty zařízení, plánovač výjezdů a výkaz technika. Nabídky a ceník v něm najdete taky. [Co Twenty Servis umí →](/pro-servisni-firmy.md) Cena nasazení i měsíčního provozu je u obou řešení stejná — [podrobný ceník](/cenik.md). ## Ukážeme vám to na vašich číslech 30 minut online — projdeme, jak dnes obchod vedete, ukážeme demo, vy se rozhodnete. Bez závazku a bez prezentace na 40 slajdů. [📞 +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 info@bohemiacrm.cz](mailto:info@bohemiacrm.cz)